トレンドマイクロ_MI

@eri56san さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

ウイルスバスター for Macが起動しないとの件、再インストールすると改善したとのこと、安心しました。

このたび、ご操作ではお手数をおかけしました。

恐れ入りますが、しばらく様子を見ていただき、また何かご不明点やお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご投稿ください。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのお問い合わせ履歴を確認したところ、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

恐れ入りますが、引き続きメールにてご案内したく存じます。
お手数をおかけしますが、ご案内メールをご確認およびご返信いただけますと幸いです。

そのほかなにかご不明点などございましたら、いつでも当コミュニティにてご投稿ください。
よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、チャットで既にお問い合わせいただいており、弊社よりご案内を差し上げました。

その後、ウイルスバスター モバイル (iOS) の移行(保護端末の機種変更)が無事に完了しましたでしょうか。

操作中に何かご不明点がある場合や、引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。

こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

無事に登録完了したとのこと、安心しました。

また何かありましたら、いつでもお気軽にコミュニティをご利用ください。

今後ともよろしくお願いします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につき、ウイルスバスター クラウドのライセンスで2台目・3台目の端末にインストールする場合、トレンドマイクロアカウントに登録されたメールアドレスでログインしていただき、正常にご利用できるかご確認いただけますでしょうか。

※ご参照
ウイルスバスター モバイル (Android) インストール方法：二台目以降の場合

依然として改善しない場合、またはご不明点がございましたら、詳細を確認し適切なご案内をしたく存じますので、お手数ですが、下記確認事項をお返事いただけますでしょうか。

-------------------------------------------
■確認事項
-------------------------------------------

Q1. ご利用環境についてお教えください。

・機種名：[ ]
・OSのバージョン：[ ]
・ウイルスバスターモバイルのバージョン：[ ]

※ご参照
Android のバージョンを確認して更新する

ウイルスバスターモバイル（Android）バージョン情報の確認方法

Q2. 現象が確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえ、ご提供ください。

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する

画像のアップロード方法

----------------------------------------------------------

お手数ですが、お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、「あんしん自動更新」機能によるご請求の可能性があるかと存じます。

お手数をおかけしますが、詳細は下記の特集記事をご参照くださいますと幸いです。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続きのご案内に関しまして、ご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてのご案内となりますことをご了承ください。

担当部署より、ご投稿にご利用のメールアドレス宛にご案内をお送りいたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。

あけましておめでとうございます。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

Macを起動後、ウイルスバスターのアップデートが遅くなり、正常に完了しないとのこと、承知いたしました。

ご投稿の件につきまして、詳細を確認のうえご案内したく存じますので、お手数ですが、以下確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

----------------------------------------------------------
■確認事項
----------------------------------------------------------

Q1. 端末を再起動することで改善しましたか。

[ はい / いいえ ]

Q2. ご利用端末はネットワークに接続されており、タスクトレイなどから接続の確認ができ、ブラウザでWebページの表示ができますか。

[ はい / いいえ ]

Q3. エラーメッセージ等が表示される場合、画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
Mac でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

----------------------------------------------------------

お手数ですが、お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。

あけましておめでとうございます。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、投稿にお使いのメールアドレスを確認したところ、恐れ入りますが、ご利用のドメインは1文字が漏れていましたようですので、一度メールアドレスをご確認のうえ、トレンドマイクロアカウントに再度ご登録いただけますでしょうか。

※ご参照
@niftyメール について

トレンドマイクロアカウント

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
こちらこそ、丁寧なお返事ありがとうございます。

役に立った投稿には「いいね！」や、ご投稿の件が解決した場合は、本返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただましたら幸いです。

そうするとほかのお客さまがこの投稿を参照しやすくなりますので、大変恐れ入りますが、ご協力いただけましたら幸いです。

そのほかご不明点やお困りのことなどがありましたら、お気軽にご投稿にてお知らせください。
よろしくお願いします。

@takazi_076ffd さん、こんにちは。

ご親切にコメントいただきありがとうございます。

今後とも何かございましたらまたお気軽にコメントやご投稿ください。

よろしくお願いします。