トレンドマイクロ_MI

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、お手数をおかけしますが、PCを再起動のうえ、一度下記のサポートページをご参照いただき、システム拡張機能を再設定できるかをお試しいただけますでしょうか。

ウイルスバスター for Mac 「システム拡張機能」の設定方法

恐れ入りますが、依然として設定できない場合、詳細を確認し適切なご案内をしたく存じますので、お手数ですが、下記確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■確認事項

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Q1. ご利用環境についてお教えください。

・OSのバージョン番号：[  ]

・ウイルスバスター for Macのバージョン：[  ]

※ご参照

macOS のバージョン確認方法

ウイルスバスター for Mac のバージョンの確認方法

Q2. 以下画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

・現象が確認できる画面（「システム拡張機能」の設定画面）

・ウイルスバスター for Macのメイン画面

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

Mac でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

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ご不明点がありましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

※本レスポンス内一部の内容が更新いたしました※

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。認識が異なる場合、お教えください。

カテゴリー: デスクトップ

トピック: ウイルスバスター クラウド

ご投稿の件につきまして、PCを買い替え後、新たに利用するPCにウイルスバスター クラウドをインストールし、お持ちのライセンス情報を登録することで、継続してウイルスバスター クラウドを利用できます。

詳細な操作手順に関し、以下のページにてご案内しておりますので、お手数ですが、ご参照のうえ操作くださいますようお願いいたします。

パソコンを買い替え・修理・リカバリ(初期化)した後、継続してウイルスバスター クラウドを利用する方法

なお、現在ウイルスバスター クラウドの期間限定版をご利用いただく場合、期間限定版の有効期限が切れた後、一度インストールされている期間限定版を削除した後に、製品版のプログラムを使用して再インストールしてください。

操作方法につきまして、よければ以下ページをご参照ください。

ウイルスバスター クラウドの期間限定版から製品版にアップグレードする方法

また、ウイルスバスター クラウド無料体験版をお使いの場合、シリアル番号を入力いただくことで製品版としてお使いいただけますので、よろしければ下記のサポートページをご参照いただけますと幸いです。

ウイルスバスター クラウド無料体験版から製品版へのアップグレード方法

役に立った投稿には「いいね！」や、ご投稿の件が解決した場合は、本返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただましたら幸いです。

そうするとほかのお客さまがこの投稿を参照しやすくなりますので、大変恐れ入りますが、ご協力いただけましたら幸いです。

操作にご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてのご案内となりますことをご了承ください。

引き続き弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿内容に個人情報が含まれていたため、投稿内容の一部にマスク処理をいたしました。ご了承ください。

ご投稿の現象につきまして、引き続きはメールサポートに切り替えてご案内いたします。

お手数をおかけしますが、ご確認いただけますでしょうか。

メールが確認できない場合や、その他コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。

※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。

ご不明な点などございましたら、お気軽にご返信ください。

よろしくお願いいたします。

@takaziさん、こんにちは。
ご親切にお困りのお客さまの投稿にコメントいただきありがとうございます。

今後とも何かございましたらまたお気軽にコメントやご投稿ください。
よろしくお願いします。

@takuya2002.06.18さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ウイルスバスター クラウドのメモリ使用率が高くなるとのこと、承知いたしました。

このたびはご不便をおかけしております。

本現象に関しまして、メールサポートに切り替え、修正モジュールをご案内いたします。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛てにご連絡をお送りいたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまのお問い合わせ履歴を確認したところ、メールサポートより対応していることを確認いたしました。

恐れ入りますが、引き続きメールにてご案内したく存じます。

お手数をおかけしますが、ご案内メールをご確認およびご返信いただけますと幸いです。

そのほかなにかご不明点などございましたら、いつでも当コミュニティにてご投稿ください。

よろしくお願いします。

@norieokada さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

ご投稿いただきました7,700円が引き落とされたとの件につきまして、ご契約の「あんしん自動更新」機能によるご請求の可能性がございます。

よろしければ下記の特集記事をご参照くださいますと幸いです。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続きのご案内に関しまして、ご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。

@norieokada さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

ご投稿いただきました7,700円が引き落とされたとの件につきまして、ご契約の「あんしん自動更新」機能によるご請求の可能性がございます。

よろしければ下記の特集記事をご参照くださいますと幸いです。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続きのご案内に関しまして、ご契約内容について確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。認識が異なる場合、お教えください。

カテゴリー: スマートフォン / タブレット用
トピック: iOS - ウイルスバスター モバイル

ご投稿の件につき、ウイルスバスター モバイルのご利用にて何か不明点やお困りのことがありますでしょうか。

ウイルスバスター モバイルには「保護者による使用制限」機能を搭載しております。

該当機能により、あらかじめカテゴリや個別のサイトを設定することで、Webサイトの閲覧時に設定に応じたサイトをブロックできます。詳細につきましては、よろしければ下記ページをご参照ください。

ウイルスバスター モバイル (iOS) 「保護者による使用制限」機能

今回のご案内がお客さまの意図する内容と相違する場合、またはご案内内容にご不明点がありましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。