こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、ライセンスをご購入後、ウイルスバスターをインストールする方法につきましては、お手数ですが下記ページを一度ご参照ください。
ウイルスバスターを各対応OSにインストールする方法
依然として利用できない場合は、詳細を確認のうえ適切なご案内をしたく存じます。
お手数ですが、以下確認事項についてお返事くださいますと幸いです。
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■確認事項
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Q1. 今回のご購入についてお教えください。
[ ](例：新しくライセンスを購入した、ライセンスを更新した)
Q2. ライセンスご購入時の操作手順をお教えください。
[ ]（例：トレンドマイクロ公式オンラインショップよりライセンスを購入、家電量販店や携帯電話販売店から購入、ウイルスバスターのアプリから操作し購入 など）
Q3. ご契約に送信された購入証明書や領収書のメールや書類が届いておりますか。
[はい / いいえ]
Q4. 操作中にエラーメッセージ等が表示される場合、スクリーンショットをご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
Mac でスクリーンショットを撮る
Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する
iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する
画像のアップロード方法
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
