解約したはずなのに引き落とされた

クレジット会社から４月の引き落とし明細で、その中にトレンドマイクロ社からの7700円の請求がありました。 自動契約の自動更新の請求ですが更新の契約をした覚えがありません。 自動更新解除の手続きでWEBサイトに行っても解除できません。 現在、ウィルスバスターは使用しておらず、どのような契約に基づいて請求されているのか確認をお願いします。

1月末に、自動更新のお知らせが来ているかもと思い、ＰＣ・携帯の履歴を検索しましたが、1年以上貴社からのメールは来てませんでした。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

このたび、ご契約に関してご心配をおかけしております。

お問い合わせの件について、担当部署より詳細を確認のうえご案内いたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。