こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
ご投稿の件につきまして、パソコンがウイルスに感染している可能性がある場合は、よろしければ下記ページにて確認方法および対処方法をご確認ください。
パソコンがウイルス感染したかも？すぐできる感染確認・削除方法
パソコンに表示されたウイルス感染の警告画面は本物？偽の感染警告が表示された場合の対処方法
お手数をおかけしますが、一度ウイルスバスターを手動アップデートし、パソコン全体のスキャンを実行していただけますようお願いいたします。
※ご参照
ウイルスバスター クラウド ウイルス感染が疑われる際の確認方法
脅威が検出されない場合、ご利用のパソコンのセキュリティに問題がございませんので、しばらく様子をみていただけますと幸いです。
万が一、問題が解決していない場合は、スキャン結果の詳細や現象の画面などを確認のうえ、引き続き適切なご案内をいたします。
お手数ですが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。
----------------------------------------------------------
■確認事項
----------------------------------------------------------
Q1. ご利用環境についてお教えください。
・ウイルスバスター クラウドのバージョン番号：[ ](17.8.xxxxなど)
・OS：[ ](Windows 10 64bitなど)
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
Windows デバイスに関する情報を見つける
Q2. スキャン結果についてお教えください。
[ ]
----------------------------------------------------------
ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いします。
