こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿いただいた件につきまして、詳細を確認のうえご案内したく存じますので、大変お手数ですが、以下の確認事項についてお返事いただけますでしょうか。
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■確認事項
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Q1. 現象が発生している端末についてお教えください。
ウイルスバスターのバージョン：
端末の種類（例：Android や Windows 8.1 等）：
●Android と iOS の場合はバージョンもご記入下さい。：
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
ウイルスバスター モバイル (Android) バージョンの確認方法
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
Android のバージョンを確認して更新する
Q2. 表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
ウィンドウまたは画面の内容をコピーする
Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する
画面の採取方法
画像のアップロード方法
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案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
