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デジタルライフサポートプレミアム
トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。
この度の件では、お手数をおかけしており誠に申し訳ございません。
詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
その他ご不明な点がありましたらお知らせください。
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有効化されない
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
お客さまのトレンドマイクロアカウントをお調べしましたところ、関連のあるお問い合わせをすでにいただいておりメールにてご案内を差し上げておりました。
案内の行き違いや重複を防ぐためにも、本件のご相談はお送りしましたメールにて元の担当者へご連絡下さいますよう、お願い致します。
今後、別件で何かありましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。
よろしくお願いします。 -
ウイルスバスター for home networkを使っても遅くならない、ひかり回線のプロバイダーは、どこですか？
こんにちは。
トレンドマイクロお客様コミュニティです。投稿からの返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お客さまのトレンドマイクロアカウントをお調べしましたところ、関連のあるお問い合わせをすでにいただいておりました。
長期間、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウントにご登録のメールアドレス宛にご案内いたしますので、大変恐縮ですが今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
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全てが不安で ごめんなさい
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。お客さまのトレンドマイクロアカウントをお調べしましたところ、関連のあるお問い合わせをすでにいただいておりました。
案内の行き違いや重複を防ぐためにも、メールにて元の担当者よりご連絡いたします。
また何かありましたらお気軽にコミュニティをご利用ください。
よろしくお願いします。 -
ウイルスバスターモバイルwebサイトスキャンできない
トレンドマイクロお客さまコミュニティに投稿いただきありがとうございます。
Safari でウイルスバスターモバイルのWebサイトのスキャンができないため、対処方法が知りたいとの旨承知しました。
類似のお問い合わせも存在していますが、同一の症状かを確認のため「Safari でウイルスバスターモバイルの Web サイトスキャン」ができない状況のスクリーンショットを撮影いただき、お手間をおかけいたしますがご提供下さいますようお願い致します。
※ご参照★現象画面をご投稿の際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
アカウントの変更
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。
弊社にご登録のアカウント情報を変更の場合は、会員様専用ページのトレンドマイクロアカウントにログインして頂き、変更を行いたい登録情報の修正が可能でございます。
下記のページにてご案内しておりますので、参照の上登録情報をご変更頂きたく存じます。
案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
アドウェア感染への効果について
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿頂いた件につきまして、詳細な確認を行ったうえで適切な対応をご案内差し上げたく存じますので、お手数ではございますが、下記の確認事項についてご返信下さいますよう、お願い致します。
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■確認事項
----------------------------------------------------------Q1. 現象が発生している端末の情報をお教えください。
・ご利用端末の機種名:
・Android のバージョン:
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:
※Androidのバージョンは [ 設定 ] の [ 端末情報 ] より確認できます。
※ご参照
ウイルスバスターモバイル（Android）バージョンの確認方法
Q2. 現象がわかる画面を採取し、ご提供ください。
※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照----------------------------------------------------------
案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
解約お願いします。
トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。
お手数をおかけしており誠に申し訳ございません。
詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
その他ご不明な点がありましたらお知らせください。
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フルディスクアクセスが出来ない。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。
ウイルスバスターfor Macで『ファイルを保護するためにフルディスクアクセスの許可を行ってください』が表示され「保護されています」にならない現象でお間違いないでしょうか。
恐れ入りますが、下記弊社のヘルプセンターページの「Step 1」および「Step 2」をお試しいただき改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。
■ウイルスバスター for Mac で「ファイルを保護するためにフルディスクアクセスの許可を行ってください」と表示される
すでに上記の手順も試されている場合は、お手数ですが以下の確認事項を記載の上、ご返信下さい。
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■確認事項
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Q. ご利用端末についてお教えください。
ウイルスバスターfor Mac のバージョン：
Mac OS のバージョン：
※ご参照
ウイルスバスター for Mac のバージョンの確認方法----------------------------------------------------------
案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
1月7700円の引き落としについて
こんにちは。
トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。
お手数をおかけしており誠に申し訳ございません。詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
その他ご不明な点がありましたらお知らせください。
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