トレンドマイクロ_G

トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。

この度はお手数をおかけし誠に申し訳ございません。

詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきます。

恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

その他ご不明な点がありましたらお知らせください。

トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、メールアドレスやシリアル番号などの 「個人情報」 は投稿されていないため、誠に勝手ながら本投稿は「公開投稿」に設定を変更いたしましたので、何とぞご了承下さい。

Web 版の Outlook メール本文右上の「詐欺メール対策」が日付や返信マークを隠してしまうため、非表示にしたいとのこと承知致しました。

恐れ入りますが「詐欺メール対策」の非表示設定が困難なため、可能でございましたら Web 版の Outlook のレイアウト表示を「下」表示に変更し、ご利用頂くことを提案いたします。

製品やコミュニティのご利用について、何か不明点がある場合、お気軽にコメントください。
ご不便をおかけしますがよろしくお願いします。

こんにちは。

トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内いたします。

恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

その他ご不明な点がありましたらお知らせください。

こんにちは。
トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内いたします。
恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

その他ご不明な点がありましたらお知らせください。

こんにちは。
トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内いたします。

恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

その他ご不明な点がありましたらお知らせください。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿頂きました件につきまして、以下のサイトで確認しましたところ、該当のホームゲートウェイ（ルータ）BL3000HM は、互換性を確認できませんでした。

■参考①：ルータ互換性リスト

ウイルスバスターfor Home Network を外した場合と接続した場合のインターネットの速度が異なるため、以下の操作で「自動推奨モードのテストと通信の種類」をご確認下さいますようお願い致します。

■参考②：【ウイルスバスター for Home Network アプリから推奨モードを自動で確認する方法】

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案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、詳細を確認のうえご案内したく存じますので、大変お手数ですが、以下の確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

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■確認事項
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Q1. 現象が発生している端末についてお教えください。
 
ウイルスバスターのバージョン：
端末の種類（例：Android や Windows 8.1 等）：
●Android と iOS の場合はバージョンもご記入下さい。：

 
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

ウイルスバスター モバイル (Android) バージョンの確認方法

ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

Android のバージョンを確認して更新する
 
Q2. 表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 
※ご参照
ウィンドウまたは画面の内容をコピーする

Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する

画面の採取方法

画像のアップロード方法

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案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿内容につきまして、メイン画面上に「お使いのブラウザを保護してください」が表示される現象はTrend ツールバーをインストールしていないため表示されております。

Trend ツールバーは、ウイルスバスター クラウドのネット詐欺対策機能の一部でお使いのブラウザにインストールすることで安心してインターネットをご利用頂けますので、ぜひインストールをご検討の上導入頂けますと幸いです。

■参考：ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」機能について
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-18502

案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティに投稿いただきありがとうございます。

ウイルスバスターモバイル(iOS)の [Web脅威対策] 機能にてブロックされたサイトの承認を戻す方法について、以下操作をお試しいただけますでしょうか。

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■操作手順
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1. ウイルスバスターモバイルアプリを起動します。

2. [Web脅威対策] → [承認済みWebサイト] の順にタップします。

3. 画面右上の [編集] ボタンをタップします。

4. 該当サイトの URL のチェックボックスをオンに設定後、[削除] ボタンをタップします。

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以上で承認を解除できますので、お時間のある際にご確認いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご案内いたします。

恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

その他ご不明な点がありましたらお知らせください。