大和証券のログインができません。他の証券会社では問題なく使えています。本体ネットワークでは、necのaterm bl1001hwの標準モード３です。大和証券には電話したけれどもtrendの影響ではないかと言われました。以下対応をお願いします。

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご投稿の件について引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。

下記の確認事項をお返事くださいますと幸いです。

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・端末名：[　　]

・OSバージョン：[　　]

・ご利用のブラウザ：[　　]

Q2. ご利用の端末にて、ウイルスバスター for Home Network以外の弊社製品をご利用いただいておりますか。

[はい / いいえ]

※ご利用の場合は製品名をお教えください。

製品名：[　　]

Q3. すべてのブラウザにて現象が発生しますか。

[はい / いいえ]

Q4. 現象が発生する時刻にウイルスバスター for Home Networkの管理アプリのタイムラインにて検出が行われていますか。

[はい / いいえ]

※ご参照

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お手数ですが、お返事お待ちしております。

以上、よろしくお願いいたします。