Posted Tue, 11 Apr 2023 08:18:00 GMT by inuitosi

ウイルスバスター for Home Networkで大和証券のログインができません。他の証券会社では問題なく使えています。
本体ネットワークでは、NECのAterm BL1001HWの標準モード3です。
大和証券には電話したけれどもTRENDの影響ではないかと言われました。
以下対応をお願いします。

Posted Tue, 11 Apr 2023 10:43:21 GMT by トレンドマイクロ_SK

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

恐れ入りますが、ご投稿の件について引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。

下記の確認事項をお返事くださいますと幸いです。

 

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・端末名[  ]

OSバージョン[  ]

・ご利用のブラウザ[  ]

 

Q2. ご利用の端末にて、ウイルスバスター for Home Network以外の弊社製品をご利用いただいておりますか。

[はい / いいえ]

 

※ご利用の場合は製品名をお教えください。

製品名[  ]

 

Q3. すべてのブラウザにて現象が発生しますか。

[はい / いいえ]

 

Q4. 現象が発生する時刻にウイルスバスター for Home Networkの管理アプリのタイムラインにて検出が行われていますか。

[はい / いいえ]

 

※ご参照

ウイルスバスター for Home Network 疑わしい通信が検出された場合の対処方法

 

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お手数ですが、お返事お待ちしております。

以上、よろしくお願いいたします。

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