トレンドマイクロ_SK

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿くださいまして、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件について、自動更新を設定いただいているにも関わらず自動更新に関する通知が頻繁に表示される状況であるとのこと、大変ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、今後のご案内にてお客様のご契約などを確認する可能性もありますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

下記での投稿も確認いたしました。
恐れ入りますが、下記ページからコメントをご確認くださいますようお願いいたします。

クレジットカード情報正しく入れ、自動更新設定していますが、「自動更新ご検討下さい」が毎日来る。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件について、チャットサポートへもお問い合わせいただいたとのこと、承知しました。

チャットサポートにてご案内した手順と重複いたしますが、Webサイトなどからファイルをダウンロードした際に表示される「脅威は検出されませんでした」のポップアップ内の [今後表示しない] を選択した場合、再表示するには再インストールを行っていただきたく存じます。

なお、表示しない設定にしてもリアルタイムでスキャンする動作には影響がございませんので、パソコンは保護状態が続きます。
どうぞご安心ください。

※ご参照
ウイルスバスター クラウドの再インストール方法


追記でご質問いただいた件についてご案内いたします。

ウイルスバスターの「設定」画面内、左下の [すべて初期設定に戻す] ボタンを押すと、「設定」でお客様自身でチェックボックスの有無を変更した設定項目が全て初期設定に戻ります。

※ご参照
ウイルスバスター クラウドの設定をデフォルトに戻す方法を教えてください

そのほかご不明点がございましたら、お気軽にご投稿ください。
以上、よろしくお願いします。

こんばんは。ご案内まで大変長らくお待たせいたしました。

本現象について、修正を含んだアップデートを本日配信いたしました。

誠にお手数をおかけしますが、アップデート後に改善がみられるかご確認くださいますようお願いいたします。

※ご参照　ウイルスバスター クラウド 手動アップデートの方法について

万が一現象が発生してしまう場合は、引き続きご案内いたします。
恐れ入りますが、アップデート後のウイルスバスターのバージョンをお教えくださいますようお願いいたします。

操作手順にご不明点がございましたらお返事ください。
よろしくお願いいたします。

こんばんは。本現象の発生にて長らくご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

現象の修正を含んだアップデートを配信いたしました。
誠にお手数をおかけしますが、アップデート後に現象の改善がみられるかご確認くださいますようお願いいたします。

※ご参照　ウイルスバスター クラウド 手動アップデートの方法について

操作手順にご不明点がございましたら、引き続きご案内いたします。
コメントにてお声がけくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿くださいましてありがとうございます。

トレンドマイクロ アカウントのログインができない件について、他サポートへお問い合わせいただいたことを確認いたしました。お手数をおかけしました。

ご登録情報に関するご案内となりますので、引き続きメールにてサポートいたします。

ご案内の内容や操作についてご不明点がございましたら、恐れ入りますが、メールサポートまでご返信くださいますようお願い申し上げます。

今後、製品ご利用中にお困りのことなどございましたら、お気軽に本コミュニティへご投稿くださいませ。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿くださいまして、ありがとうございます。

ウイルスバスター クラウドのアップデートが完了せず、現在も解決していない状況であるとのこと、ご不便をおかけしております。

本現象について、他サポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
恐れ入りますがご案内した操作について、現在の状況はいかがでしょうか。

こちらでご案内できることがございましたら、お気軽にコメントくださいますと幸いです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

nonby55 さん、操作結果をお返事くださいまして誠にありがとうございます。

Trendツールバーの再インストールにおいても現象に改善は見られないとのこと、ご操作ではお手数をおかけしました。

本現象について、引き続き調査を続けて参ります。
新たな情報を確認いたしましたら、改めてこちらのページにて投稿いたします。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

Trendツールバーがすでにインストールされている環境にもかかわらず、インストールを促すポップアップが表示される現象が発生しているとのこと、承知しました。

現象発生では大変ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、本現象について弊社でも確認いたしましたので、担当部署にて調査および改善を進めている状況でございます。

本件について新たな情報を確認次第、改めてこちらのページで投稿いたします。

ご不便をおかけしているところ大変恐縮ではございますが、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿くださいましてありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

「決済保護ブラウザ」の設定が選択できない現象が発生しているとのこと、大変ご不便をおかけしております。

本現象について弊社でも確認しており、現在調査を進めている状況でございます。

ご不便をおかけしているところお手数をおかけしますが、Trendツールバーの再インストールをお試しくださいますようお願いいたします。

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■ 操作手順
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1. Trendツールバーを一度アンインストールします。

※ご参照
Microsoft Edge の拡張機能を追加したり、オフにしたり、削除したりする
アプリや拡張機能をアンインストールする
アドオンの無効化または削除

2. 下記ページをご参照のうえ、Trendツールバーを再インストールします。

ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」機能について

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ご不明点がございましたら、お声がけくださいますようお願いいたします。
以上、よろしくお願いいたします。