トレンドマイクロ_SK

うさぎ さん、こんにちは。コメントいただきありがとうございます。

弊社より7700円のご請求があったとのこと、承知いたしました。

金額より、ウイルスバスター クラウドのあんしん自動更新の請求であると存じます。
詳細につきましては、下記ページをご参照ください。

【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策
あんしん自動更新サービスのご案内
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問

契約に関するご案内はお客様情報を確認する必要がございますので、個別のサポートにてご案内いたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

こんばんは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

保管庫の機能について誠に恐れ入りますが、IDプロテクションでは登録されたパスワード情報の並び替えには現時点で対応しておりません。

パスワードマネージャーでご利用いただいていた方法でご使用いただけず、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

パスワードの並び替えに関しましては、他のお客様からもご要望いただき、開発担当で対応中でございます。

お手数ではございますが、実装までは検索機能をご利用いただけますでしょうか。

このたび頂戴したご意見は、こちらからも再度担当部署へ申し伝え、弊社製品およびサービスの向上のため最善のフィードバックとして活用させていただきます。

貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございます。

そのほか製品ご利用中のお気づきの点やご不明点がございましたら、ご投稿にてお知らせくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんばんは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

弊社から送信するメールについては、下記ページにてメールのドメインをご案内しております。
恐れ入りますが、ご確認くださいますと幸いです。

トレンドマイクロから送信されるメールのドメインについて

なお、弊社を装う偽メールの事例を確認しておりますので、ご注意くださいますようお願いいたします。

製品のインストール操作手順は、下記ページでもわかりやすくご案内しております。
よろしければ、こちらのページもご参照ください。

トレンドマイクロ 詐欺バスター (Android/iOS) のインストール・有効化方法
ウイルスバスター トータルセキュリティのインストール
ウイルスバスターのインストール

なお、操作の際にご不明点などがございましたら引き続きサポートしたく存じます。
詳細をコメントくださいますようお願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

Alt さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

弊社よりご家族様へ請求があったとのこと、承知しました。

請求金額より「あんしん自動更新」のものであるかと存じます。
あんしん自動更新に関する詳細につきましては、下記ページをご参照くださいますようお願いいたします。

※ご参照
あんしん自動更新サービスのご案内
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

契約に関するご案内はお客様情報を確認する必要がございますので、個別のサポートにてご案内いたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

弊社よりご家族様へ請求があったとのこと、承知いたしました。

※あんしん自動更新に関する詳細につきましては、下記ページをご参照くださいますようお願いいたします。

あんしん自動更新サービスのご案内
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

契約に関するご案内はお客様情報を確認する必要がございますので、個別のサポートにてご案内いたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

風邪 さん、こんにちは。詳細をお返事くださいましてありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、法人向けの製品をご利用いただいているかと存じます。

※ご参照 セキュリティエージェント

本コミュニティでは個人向け製品のサポートを行っているため、詳細な情報を持ち合わせておらず引き続きのご案内を行うことが出来かねます。

大変お手数をおかけしますが、セキュリティ管理者までご相談いただくか、管理者の方より弊社の専用の窓口までご連絡いただけると幸いでございます。

トレンドマイクロ法人向け製品をご利用、サポートいただいている担当さま向けのお問い合わせ窓口についてご案内

解決までご案内できず恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、コメントいただきありがとうございます。

弊社よりご請求があったとのこと、承知しました。
ご不安な状況であるかと存じます。申し訳ございません。

引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、メールサポートへ切り替えをいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんばんは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿くださいましてありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご認識の通り、ウイルスバスター モバイル (iOS) での感染確認については「不正な変更」の検出結果を基準としてご確認いただけます。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (iOS) 「システムの設定チェック」機能

なお、現在ご利用の端末にて不審な動作が確認される、またはご不安な状況でしょうか。

その場合は、引き続きご案内いたします。
よろしければ、発生している現象詳細などをお教えくださいますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

風邪 さん、こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

アプリケーション「Riot Vangurad」が正常に起動しない現象が発生しているとのこと、承知しました。

恐れ入りますが、引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。
下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■ 確認事項
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Q1. ご利用環境をお教えください。

・OSのバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]

※ご参照 Windows デバイスに関する情報を見つける
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q2. 現象発生時、ウイルスバスターからの警告などは表示されますか。
[はい / いいえ]

※警告が表示される場合は、警告の内容について併せてお教えください。

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お手数をおかけしますが、お返事お待ちしております。
以上、よろしくお願いいたします。

Houki_Boshi さん、こんにちは。コメントいただきありがとうございます。

「ウイルスバスター クラウドの設定を Trend ツールバーに同期しています。しばらくお待ちください...」と表示される動作について、ご不便をおかけしております。

本動作はTrendツールバーの仕様でございますが、下記ページの操作により表示頻度を低減させることができます。

お手数をおかけし恐縮ではございますが、ご参照のうえお試しくださいますようお願いいたします。

「ウイルスバスター クラウドの設定を Trend ツールバーに同期しています。しばらくお待ちください...」と表示される場合の対処方法

なお、このたび頂戴したご意見は、担当部署へ申し伝え改善に取り組む所存でございます。
今後とも製品ご利用に関してお気づきの点がございましたら、ご投稿にてお知らせいただけますと幸いです。

誠に恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。