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Replied: vpnが切断と接続を繰り返す
KS さん、こんにちは。
新しいコミュニティへご参加くださり、ありがとうございます。
VPNが接続と切断を繰り返す現象について、VPNの再設定においても改善しない状況であるとのこと、承知しました。
現象発生にて、ご不便をおかけしております。
メールサポートにて引き続きご案内いたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 -
Replied: 身に覚えのない7700円の請求
こんにちは。新しいトレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
ご投稿の件について、弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
請求金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。
※ご参照 【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策
ご契約に関するご相談につきましては、担当部署にてご案内いたしますのでメールサポートへ切り替えいたします。
本投稿にご利用のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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Replied: vpnが切断と接続を繰り返す
Ky0ru55 さん、こんにちは。
新しいコミュニティへご参加くださいまして、ありがとうございます。
ご投稿の件について、VPNが接続と切断を繰り返す現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。
引き続きメールサポートに切り替えてご案内したく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 -
Replied: 身に覚えのない7700円の請求
こんにちは。
新しいトレンドマイクロ お客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
ご投稿の件について、弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
請求金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。
あんしん自動更新とは、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長するサービスです。
詳細につきましては、下記ページにてご案内しておりますのでご参照くださいますと幸いです。
あんしん自動更新サービスのご案内
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
ご不明点がございましたら、ご連絡ください。
よろしくお願いいたします。 -
クレジットカードから7月27日の日付で、「トレンドマイクロ」名義で7700円の引落がありました。どういった内容の支払か教えていただきたい。
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
弊社より7,700円のご請求があったとのこと、承知いたしました。
請求金額より、「あんしん自動更新」によるものかと存じます。
あんしん自動更新とは、ウイルスバスターライセンス契約の有効期限が切れる前に自動で契約期限を1年間延長するサービスです。
詳細につきましては、下記ページにてご案内しておりますので、ご参照ください。
※ご登録のメールアドレスが複数ある場合、トレンドマイクロ アカウントへログインを行い、お確かめください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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パスワードマネージャーの体験版ライセンス削除について
@selmer.saxophobia さん、こんにちは。
ご丁寧にお返事くださりありがとうございます。
引き続きメールサポートにてご案内いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
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パスワードマネージャーの体験版ライセンス削除について
こんばんは。
新規投稿にてご連絡くださいまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の件について、引き続きの対応においてご登録情報などを確認する必要がございますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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購入を検討
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿および、ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードをご検討いただきありがとうございます。
「1台につき、OSがひとつ」につきまして、1台の端末に複数のOS（オペレーティングシステム）をインストールし切り替えて使用するデュアルブートをしている場合、それぞれのOSに対して個別にインストールが必要です。
※例：1台のパソコンに複数のOS（例：WindowsとLinux）をインストールしている場合
WindowsとLinux、それぞれにウイルスバスターをインストールする必要がありますので、1台のパソコンに2つのインストールとしてカウントされます。
ウイルスバスター トータルセキュリティスタンダードは、最大で6台のデバイスにインストールすることができます。
そのためデュアルブートを行っていない場合、ご質問いただいた「pc1台にiPhone5台へのインストール」は可能でございます。
各デバイスでのインストール操作手順は下記ページにて画像付きでご案内しておりますので、よろしければご参照ください。
ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する
さらに詳細なご説明やインストール方法についてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご質問くださいね。
よろしくお願いします。
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シリアル番号 入力
@kazuu.sato39さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
恐れ入りますが、ウイルスバスター トータルセキュリティをご利用でしょうか。
その場合、下記ページをご参照のうえ、操作くださいますようお願いいたします。
ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する
ご操作手順に不明点がございましたら、引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、インストールを行うデバイスのOSをお教えください。
よろしくお願いいたします。
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シリアル番号 入力
@hhhmasa1381 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
はじめに、コメントには個人情報が含まれておりますので、マスクいたしました。
本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できますので、ご注意くださいませ。
また、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
現在の状況はいかがでしょうか。
なにかお困りのことがございましたら、ご案内したく存じますので、お声がけください。
よろしくお願いします。
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