-
iphone14 接続が遅い
@matsu09949さん、こんにちは。
確認事項をお返事くださいまして、ありがとうございます。
本現象につきまして、恐れ入りますが引き続きのご案内は個別で行う必要がございますので、メールサポートへ切り替えいたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
-
iphone14 接続が遅い
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
はじめに本投稿のトピックを変更いたしました。ご了承ください。サイトへの接続が遅くなる/接続ができない現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。
引き続き詳細を確認しご案内します。
恐れ入りますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
----------------------------------------------------------
■ 確認事項
----------------------------------------------------------
Q1. ご利用環境をお教えください。
・OSバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]
・「iCloud プライベートリレー」のご利用有無：[ 利用している / 利用していない]
・現象が発生するアプリ名：[ ]
※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
Q2. お試しいただいた操作は下記ページの対応方法1～6の操作ですか。
[はい / いいえ]
ウイルスバスター モバイル (iOS) Web脅威対策をオンにしているとネットワークが重い・接続できない場合の対処方法
※「いいえ」とお答えいただいた場合は、上記ページの対応方法にて改善がみられるかご確認ください。
※他のページをご参照のうえ操作を行われた場合は、該当のページのURLをお教えください。
Q3. 現象発生時、下記操作にて現象が改善しますか。
・Web 脅威対策の画面からVPNをオフにする：[改善 / 改善しない]
・再度VPNをオンにする：[改善 / 改善しない]
※ご参照
ウイルスバスター モバイル (iOS)「Web脅威対策」機能
----------------------------------------------------------
操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
-
ウイルスバスターホームネットワーク 本体
こんにちは。
弊社製品のご利用およびトレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿いただいた件に関して、ほかのサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
お手数をおかけいたしました。
メールサポートにて引き続きご案内したく存じます。
恐れ入りますが、ご案内したメールをご確認いただけますと幸いでございます。
よろしくお願いいたします。
-
ウイルスバスター クラウドとウイルスバスター トータルセキュリティの違い
@man-24jima さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
こちらの回答 と重複いたしますが、ウイルスバスタートータルセキュリティは、スマホ・パソコン・タブレットなど6台の端末で、ウイルスバスターをご利用いただけるライセンスでございます。
加えて、「パスワードマネージャー」と「フリーwifiプロテクション」も一緒にご利用いただけるため、従来のウイルスバスター単体よりも個人情報保護機能が強化されております。
なお、端末でご利用いただくセキュリティ対策はどちらも同じウイルスバスターでございますので、セキュリティ対策としての機能の違いはございません。
機能/サービスの比較につきましては、下記ページにて詳細をご案内しておりますので、ご参照くださいますと幸いです。
ウイルスバスター クラウドとウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード / プレミアムの違い
ご不明点がございましたら、お気軽にお返事ください。
以上、よろしくお願いします。
-
3月以前のホームネットワークセキュリティ 月額の領収書（適格請求書方式）の入手方法
@toshinori_nomura.5611 さん、こんばんは。
ただいま詳細を確認しておりますので、引き続きメールのご案内までお待ちくださいますようお願いいたします。
大変恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
-
データ復元
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
はじめに、本投稿のトピックを「パスワードマネージャー」へ変更いたしました。ご了承ください。
恐れ入りますが、ご投稿の件についてマスターパスワードをリセットすると、セキュリティのために保存された登録情報は全てリセット（削除）される仕様でございます。
そのため、大変恐縮ではございますが、登録情報を復元することが出来かねます。
詳細につきましては下記ページをご参照ください。
パスワードマネージャーのマスターパスワードを忘れた場合の対応方法
大変お手数ですが、ご登録情報のバックアップを保存されていない場合、再登録くださいますようお願いいたします。
なお、バックアップのインポート手順につきましては下記ページをご参照ください。
パスワードマネージャーに保存したデータのバックアップ（エクスポート）方法
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
-
3月以前のホームネットワークセキュリティ 月額の領収書（適格請求書方式）の入手方法
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件について、メールサポートへ切り替え担当部署よりご案内したく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛へご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
-
ウイルスバスターhnの自動切断・再接続トラブル
@studio_iris_jp-info さん、こんにちは。
詳細をお教えくださいましてありがとうございます。
本件につきまして、メールに切り替え引き続き調査をご案内したく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛へご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
以上、よろしくお願いいたします。
-
ウイルスバスターhnの自動切断・再接続トラブル
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ウイルスバスターfor Home Network（以下VBHNと表記します）より、インターネット接続が切断・接続された旨の通知が表示されたとのこと、ご不安な状況であるかと存じます。
引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。
お手数ですが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
----------------------------------------------------------
■ 確認事項
----------------------------------------------------------
Q1. 管理アプリをインストールしている端末について詳細をお教えください。
・機種名：[ ]
・通信キャリア：[ ]
Q2. 現象発生時の状況をお教えください。
[ ]
（例：インターネット接続が切れている間は通信ができない / 切断と接続を繰り返す / 通常通り通信できた など）
Q3. 本現象は、繰り返し発生しますか。
[はい / いいえ]
※「はい」とお答えいただいた場合は、発生のタイミングがございましたらお教えください。（例：2時間に1回発生 など）
Q4. 該当の通知が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。
※ご参照 ウイルスバスター for Home Network タイムラインのフィルタリング機能
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する
----------------------------------------------------------
以上、よろしくお願いいたします。
-
新品未開封
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
はじめに本投稿のトピックを変更いたしました。ご了承ください。
ご質問の件について、現在ご利用のライセンスの有効期限後に新しいシリアル番号へ変更し、ご利用いただくことが可能でございます。
ウイルスバスター クラウドをご利用の場合は、有効期限を引き継ぐことが出来かねますので、現在のライセンス有効期限「満了後」にご操作をお願いいたします。
詳細な操作方法やご注意点につきましては、下記ページにてご案内しております。
よろしければご参照ください。
更新の手続きではなく、新しくライセンス契約を購入した場合の対応方法
操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡くださいね。
よろしくお願いいたします。
You’re offline. This is a read only version of the page.
