トレンドマイクロ_SK

@patariro-777-bankoran さん、こんにちは。

コメントいただいた件について、大変ご不便をおかけしております。

ウイルスバスター クラウドのインストール後、「トレンドマイクロにアクセスできません」エラーが表示される現象について、復旧を確認いたしました。

大変お手数をおかけしますが、再度ご操作をお試しくださいますと幸いです。

※ご参照　ウイルスバスター クラウド 新規アクティベーションができない問題について

このたびはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

ご不明点がございましたら、コメントにてご連絡ください。

以上、よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ウイルスバスター モバイル（iOS）について、Webサイトの表示に時間がかかる現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。

本件につきまして、メールサポートに切り替えてご案内したく存じます。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

@visible252 さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

恐れ入りますが、「ウイルスバスター トータルセキュリティ」をご利用でしょうか。

その場合、インストールプログラムが異なるためエラーが発生している可能性がございます。

※ご参照

ウイルスバスター クラウド インストール時に「シリアル番号が正しくありません」と表示される場合の対処方法

恐れ入りますが、「ウイルスバスター トータルセキュリティ」専用のインストールプログラムを下記ページよりダウンロードし、再度インストール手順をご操作くださいますようお願いいたします。

ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する

操作手順にご不明点がございましたら、引き続きご案内したく存じますのでコメントにてお知らせください。

以上、よろしくお願いいたします。

@barubon0003 さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

はじめに、コメント内に個人情報が含まれますのでマスクし非公開に変更いたしました。

本コミュニティは不特定多数の方が閲覧可能でございますので、今後ともご注意くださいますと幸いです。

ご契約いただいた製品が届かない状態であるとのこと、承知しました。

ご不便をおかけしております。

引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。

お手数ですが、「ウイルスバスター クラウド+デジタルライフサポート プレミアム」のお申し込み先をお教えくださいますと幸いです。

[　　]

（例：トレンドマイクロ オンラインショップ、ハガキからコンビニ支払いを行った　など）

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@pxkt67581 さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

恐れ入りますが、ご投稿の件について解約の手順はご契約先によって異なります。

インターネットサービスプロバイダとのご契約の場合、下記ページをご参照くださいませ。

月額版製品の解約方法について

なお、ウイルスバスター年額版製品の場合は、下記ページをご参照ください。

ウイルスバスター 年額版製品の解約について

ご不明点がございましたら、お声がけください。

以上、よろしくお願いいたします。

@peach3icecream さん、こんにちは。

ご丁寧にお返事くださいましてありがとうございます。

今後も本コミュニティにてご案内できることがございましたら、ご投稿にてお知らせくださいね。

なお、回答が問題解決にお役に立てた場合、「いいね！」や「ソリューションを確認」を押していただけますと、同様にお困りのほかのユーザ様が参照しやすくなります。
お手数ですが、ご協力いただけますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

お電話にてサポートをご希望であるとのこと、承知しました。

お問い合わせ内容により番号が異なりますので、恐れ入りますが下記手順にてご確認くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ番号確認手順】

1. 下記ページにログインします。

ヘルプセンター

2. [マイメニュー] から [お問い合わせ] をクリックします。

本コミュニティでもサポートしておりますので、なにかご案内できることがございましたら、お声がけください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

新しいパソコンへウイルスバスターのインストールを行われるとのこと、承知しました。

下記ページにて画像付きでご案内しておりますので、ご参照のうえ操作をお願いいたします。

ウイルスバスターを各対応OSにインストールする方法

※「2台目・3台目　1台目はすでにインストール済みの場合」を選択ください。

操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

@garigarikun.com さん、こんにちは。

コメントいただきありがとうございます。

本現象について状況を確認しましたが、現在も調査を進めております。

調査結果を確認次第、メールサポートおよび本投稿の公式回答にてお知らせいたします。

ご不便をおかけしているところ大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

本件につきまして、ご案内が遅れましたことお詫び申し上げます。

ご請求の件に関しまして、サポート窓口へお問い合わせいただいたことを確認いたしました。

大変お手数をおかけしました。

恐れ入りますが、今後もサポートできることがございましたらご連絡くださいますと幸いでございます。

ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。