トレンドマイクロ_SK

こんにちは。コメントいただきありがとうございます。
ご案内が遅くなりまして申し訳ございません。

弊社より7,700円の請求があるとのこと、承知いたしました。

請求金額よりあんしん自動更新によるものの可能性がございます。

※ご参照　トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続きのご案内にはお客様のご登録情報を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

担当部署よりトレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こうへい さん、こんにちは。
ユーザネームの設定、コメントにてお返事くださいましてありがとうございます。

ご案内が遅くなりまして、申し訳ございません。

個別のサポートについて、メールにてご案内いたします。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、コメントいただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

弊社からのご請求について、ライセンスが不明の状態であるとのこと、承知しました。
また、他サポートへもお問い合わせいただいたことを確認しました。お手数をおかけしました。

ご契約に関するお問い合わせにつきましては、引き続き個別でサポートしたく存じます。

大変恐れ入りますが、お時間のご都合の良い際にサポート窓口へお問い合わせくださいますと幸いでございます。
なお、ご連絡時には受付番号を対応員へお伝えくださいますようお願いいたします。

恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

なぞ さん、こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ホームネットワークセキュリティのアプリにおいて、表示画面からボタンを押すことができない状態であるとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

本動作に関しまして、OS Android 16環境にて発生していることを弊社においても確認し、現在修正を行っている状況でございます。

誠にお手数をおかけしますが、修正完了までの対応といたしまして、以下の操作をお試しくださいますようお願いいたします。

Android のディスプレイ設定にて表示文字サイズを大きく設定することで、アプリ画面表示内のボタンを押すことが可能になります。

不明点がございましたら、コメントにてお知らせください。
以上、よろしくお願いいたします。

hoop さん、こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

弊社より5,174円の請求があるとのこと、承知しました。

金額より「あんしん自動更新」によるご請求であるかと存じます。

※「あんしん自動更新」に関する詳細は、以下ページにてご案内しておりますのでご参照ください。
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

なお、引き続きの案内にはお客様のご登録情報やご契約の詳細について伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんばんは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

サポート窓口にてお待たせしご案内できかねており申し訳ございません。

恐れ入りますがご契約に関する案内につきましては、お客様情報およびライセンス情報を確認する必要がございます。

※ご参照
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続き個別サポートへ切り替えご案内したく存じますので、トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、毎年弊社よりご請求があるとのこと、承知いたしました。

※ご参照
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

恐れ入りますが、引き続きのご案内にはお客様のご登録情報などについて伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、コメントいただきましてありがとうございます。

トレンドマイクロ アカウントへログインし契約状況のご確認を頂いたところ、「このアカウントで有効な製品・サービスはありません」と表示されたとのこと、承知いたしました。

※ご参照
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

本件につきましては、引き続きお客様のご契約状況について確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

「あんしん自動更新」に関するお問い合わせでございますね。

※ご参照　トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご契約に関するご案内につきましては、メールサポートへ切り替えをいたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

ヨッシー さん、こんにちは。コメントいただきありがとうございます。

あんしん自動更新に関するご案内および手続きがわかりにくいものであるとのこと、また他サポートへお問い合わせいただいた件について長らくお待たせしご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、9/8にお問い合わせいただいた件について確認いたしましたところ、9/9にメールにてご案内をお送りしておりました。

弊社よりお送りしたメールが、メールサーバー側などで誤って迷惑メールボックスやゴミ箱に振り分けられてしまった可能性が考えられますので、本件について改めてご案内したく存じます。

本コメントの投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、今週中にメールが受信されない場合は、お手数をおかけしますが迷惑メールボックス/ゴミ箱に振り分けられてしまっていないか、ご確認くださいますと幸いでございます。

誠に恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。