トレンドマイクロ_SK

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
お手数をおかけしました。

さらに詳細を確認いたしますので、引き続きメールサポートにてご案内いたします。

恐れ入りますが担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。コメントいただきありがとうございます。

弊社より「あんしん自動更新」の請求があったとのこと、承知いたしました。
恐れ入りますが、ご契約に関するご案内は個別でご案内が必要でございます。

※ご参照　トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

担当部署よりトレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、「迷惑メール対策ツールバー」の迷惑メールのご報告を行うと、配信エラーのメールが受信されるとのこと、承知しました。

迷惑メールのご報告へご協力くださいまして、誠にありがとうございます。

引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、お手数ですがご利用のOutlookのバージョンをお教えいただけないでしょうか。

※ご参照　所有している Outlook のバージョンが不明な場合。

以上、よろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

Microsoft EdgeにてTrendツールバーをインストールすることができない現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、以下のページの手順においてはインストールすることができるか、お試しいただけませんか。

ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー for Microsoft Edge」のインストール方法

ご操作後、操作結果をお返事くださいますと幸いでございます。
以上、よろしくお願いいたします。

あめ さん、こんにちは。
ご案内が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

ご投稿の件について、メールにてご連絡および製品をご愛顧いただきまして、ありがとうございました。

今後も本コミュニティにてご案内できることがございましたら、お気軽にご投稿・コメントくださいますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

弊社より「あんしん自動更新」の請求があるとのこと、承知いたしました。

「あんしん自動更新」の設定状況につきましては、トレンドマイクロ アカウントにログインするとご確認いただけます。
よろしければ下記ページよりご確認くださいますと幸いです。

トレンドマイクロ アカウントログインページ

また、「あんしん自動更新」に関する詳細につきましては、下記ページにてまとめてご案内しておりますのでご参照ください。

トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続きのご案内にはお客様のご登録情報を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

担当部署よりトレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、恐れ入りますがご契約に関するご案内については個別のサポートにて対応いたします。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

ma さん、お返事くださいましてありがとうございます。

念のためウイルスバスターの手動アップデートを行い、その後今一度スキャンを行っていただけないでしょうか。

※ご参照　ウイルスバスター モバイル (Android) 最新バージョンにアップデートする方法

スキャン後、検出が行われない場合は様子を見ていただけますと幸いです。

万が一、検出が行われた場合はWi-Fi暗号化方式などを確認し引き続きご案内いたしますので、コメントにてお知らせくださいますと幸いです。

ご不明点がございましたら、お声がけください。
以上、よろしくお願いいたします。

こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ファイルをダウンロードした際に表示されるポップアップ通知が表示されない状態になったとのこと、承知しました。

該当のポップアップに関する設定が変更された可能性がございますので、ウイルスバスターの再インストールをご操作くださいますようお願いいたします。

ウイルスバスター クラウドの再インストール方法

ご不明点がございましたら、コメントにてお知らせくださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

「あんしん自動更新」の請求があるとのこと、承知いたしました。

※ご参照　トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

引き続きのご案内にはお客様のご登録情報を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

担当部署より本投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。