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シリアル番号 入力
@hhhmasa1381 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
はじめに、コメントには個人情報が含まれておりますので、マスクいたしました。
本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できますので、ご注意くださいませ。
また、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
現在の状況はいかがでしょうか。
なにかお困りのことがございましたら、ご案内したく存じますので、お声がけください。
よろしくお願いします。
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ウイルスバスターのアイコンが、画面に2つ現れています。そのアイコンは片方消去しても問題ありませんか。
@ke2t-okdi さん、こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
恐れ入りますが、現在の状況はいかがでしょうか。
万が一、ウイルスバスター モバイルのアイコンが現在も複数表示されている場合は、ご案内したく存じます。
確認できる画面をお見せいただけますと幸いです。
※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
よろしくお願いいたします。
@Jun.kkm-0520-さん、こんにちは。
他ユーザ様の投稿へコメントいただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも本コミュニティへのご参加、お待ちしております。
よろしくお願いします。
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解約
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿いただいた件について、恐れ入りますがお客様のご登録情報などを確認しご案内する必要がございますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
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身に覚えのない請求
@en596ityk396 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
弊社より身に覚えのない請求があるとのこと、承知しました。
引き続きのご案内は、お客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートへ切り替えいたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
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身に覚えのない請求
@miwa30mmiwwa3030 さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
上記のご案内と重複し申し訳ございませんが、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。
あんしん自動更新に関しましては、下記ページにてご案内しておりますので、よろしければご確認ください。
引き続きのご案内は、お客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートへ切り替えいたします。
本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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身に覚えのない請求
こんばんは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
はじめに、投稿内容にお客様の個人情報が含まれておりましたのでマスクいたしました。ご了承ください。
本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できますので、ご注意くださいますようお願いいたします。
ご投稿の件について、弊社より5,174円の請求があったとのこと、承知しました。
恐れ入りますが、「あんしん自動更新」のご請求であるかと存じます。
あんしん自動更新に関しましては、下記ページにてご案内しておりますので、よろしければご確認くださいますと幸いです。
引き続きのご案内は、お客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。
本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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chromeを開くと「ウィルスバスターの設定をtrendツールバーに同期しています。」と表示される。
@smkum4156 さん、こんばんは。
コメントくださいまして、誠にありがとうございます。
ブラウザへのTrendツールバーの同期に関するメッセージ表示について、大変ご不便をおかけしております。
ご利用のお客様のご意見として、担当部署へ再度申し伝えいたしました。
ご意見を投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
本メッセージ表示に関しまして、上記のご案内と一部重複いたしますが、各ブラウザのWebストアとの兼ね合いにより現在は表示必須のメッセージとなっているため、非表示に設定することが出来ない仕様となっております。
恐れ入りますが、タブ表示後にご利用くださいますようお願いいたします。
お困りのところ大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただけますと幸いでございます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
よろしくお願い申し上げます。
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更新できない事象
@moreeyneo0308 さん、こんにちは。
ご丁寧にお返事いただきありがとうございます。
先程、メールにてご連絡お送りいたしました。
お手数をおかけしますが、ご確認の上、引き続きメールにてお返事くださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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更新できない事象
こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ウイルスバスターの更新キャンセルが行われたとのこと、承知しました。
ご不便をおかけしております。
本件につきまして、お客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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microsoft windows security auditingに関する失敗の監査が記録される
@esukei15478 さん、こんにちは。
詳細をお教えくださりありがとうございます。
本件につきまして、引き続きのご案内においてお客様の情報が含まれる場合がございますので、メールサポートへ切り替えたく存じます。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
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