Posted Tue, 10 Oct 2023 05:03:37 GMT by kkkkkkkkkk

Wifiルータを接続しなおしてからおかしくなりました。1~3のどのモードでもできません。特に1はひどい。

プロバイダ
 ドコモ光(アットニフティ)

回線速度
 測定方法:google検索で最初に出てくるgoogleの速度テスト
 (ホームセキュリティ接続時)とにかく不安定
  ダウンロード:0.02Mbps
  アップロード:67.8Mbps
 (ホームセキュリティを外したとき)
  ダウンロード:145.5Mbps
  アップロード:127.4Mbps
 参考:有線LANの場合(ケーブルは同じルーターに接続)
  ダウンロード:427.6Mbps
  アップロード:238.1Mbps

特に遅くなるサイト等
 すべて

ルータ
 ELECOM WRC-X6000QS-G

(14:59 誤字等を訂正しました)

Posted Tue, 10 Oct 2023 08:19:58 GMT by トレンドマイクロ_SK

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

はじめに、本投稿のトピックを「ウイルスバスター for Home Network」に変更いたしました。ご了承ください。

 

ウイルスバスター for Home Network を接続すると、インターネットの接続が重くなるとのこと、承知しました。

ご不便をおかけしております。

 

※以降のご案内においてウイルスバスター for Home Network を「VBHN」と表記いたします。

 

引き続き、詳細を確認しご案内いたします。

恐れ入りますが、下記の確認事項にてお返事くださいますようお願いします。

 

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■ 確認事項

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Q1. VBHNの接続時、すべてのデバイスのネット接続が重くなりますか。

[はい / いいえ]

 

※特定のデバイスのみ現象が発生する場合は、デバイスの機種名とOSバージョンをお教えください。

 

Q2. 下記の操作を行うと現象が改善しますか。


(1) VBHNをルータから外して電源ケーブルを抜き、ルータの再起動を行う
:[改善 / 改善しない]

 

(2) その後VBHNをルータに接続し、電源ケーブルを挿す
:[改善 / 改善しない]

 

Q3. 下記ページの手順で推奨モードの検出を行い、自動で検出されたモードに設定すると改善しますか。

[改善 / 改善しない]

 

ウイルスバスター for Home Network アプリから推奨モードを自動で確認する方法

 

Q4. IPv6通信を使用していますか。

[はい / いいえ / 不明である]

 

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案内内容にご不明点がございましたら、ご連絡ください。

以上、よろしくお願いいたします。

Posted Wed, 11 Oct 2023 07:23:39 GMT by トレンドマイクロ_SK

@kkkkkkkkkk さん、こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

 

現在は現象が改善している状況であるとのこと、しばらく様子を見ていただくとのこと、承知しました。

ご操作では大変お手数をおかけしました。

 

今後も本コミュニティにてお手伝いできることがございましたら、お気軽に投稿くださいますと幸いです。

以上、よろしくお願いいたします。

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