こんにちは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
投稿いただいた現象について、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、大変お手数をおかけしますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
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■ 確認事項
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Q1. ご利用環境をお教えください。
・アプリをインストールしているデバイスの機種名：[ ]
・OSバージョン：[ ]
・ルータの型番：[ ]
※ご参照
Android のバージョンを確認して更新する
iPhone、iPad、iPod touchのソフトウェアのバージョンを確認する
Q2. 頻繁にオフラインになる現象について、インターネット接続が可能であるにもかかわらず、アプリ上で「オフライン」または「未接続」と表示される状況でしょうか。
[はい / いいえ]
※「いいえ」の場合、恐れ入りますが現象の詳細をお教えください。
Q3. 勝手に再起動されオレンジの点滅になる現象について、詳細をお教えください。
[ ]
（例：ルータが再起動される、ルータのランプが点滅する、アプリ使用中に突然スマホが再起動される など）
Q4. 現象について、以下の詳細をお教えください。
・発生頻度：[ ]（例：毎日、3日に1回 など）
・現象発生のきっかけ：[ ]
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ご不明点がございましたらご連絡ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
