ウイルスバスター　ｆｏｒ　ｈｏｍｅ　ｎｅｔｗｏｒｋ　を外すとｗｉｆｉがｏｋ

ウイルスバスター　ＦＯＲ　ＨＯＭＥ　ＮＥＴＷＯＲＫで質問です。

ルーターの配線を整理したことで、ＷＩＦＩが繋がったり切れたりする。

該機を外すとＷＩＦＩは繋がったままになる。

原因は何ですか。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

Wi-Fi に繋がらなくなる現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。

現象に関して、他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認しました。

このたびの現象について引き続きメールサポートにてご案内いたします。

担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

現象発生にてご不便をおかけしているなか恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします。

@bad_391sa7_ka3-31378 さん、こんにちは。

お返事いただきありがとうございます。

今後も本コミュニティにてご案内できることがございましたら、ご投稿くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ウイルスバスター　ＦＯＲ　ＨＯＭＥ　ＮＥＴＷＯＲＫを使用中です！

家で突然Wi−Ｆiが繋がらなくなりました！

繋がるんだけど解除されてしまいます！新しいルーターに買い替えてもだめなようです！

皆さん同じ様な状況の方おられるようで、早いとこ解決して下さい！

@knight_crow_01  さん、こんにちは。

コメントくださりありがとうございます。

ウイルスバスター for Home Network をご利用の環境にて、Wi-Fi接続中に解除される現象が発生しているとのこと、ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、引き続き詳細を確認しご案内します。

よろしければ下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■ 確認事項

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Q1. ルータの型番をお教えください。

[　　]

Q2. Wi-Fiの接続が解除される現象について、どの端末で発生していますか。

[　　]

（例：パソコンとAndroidスマホで発生する、パソコン・Androidスマホ・iPhoneなどWi-Fiに接続するすべての端末で発生する　など）

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お返事お待ちしております。

以上、お手数ですがよろしくお願いいたします。

Q1. ルータの型番をお教えください。BUFFALO

[　WXR-1750DHP(最初にWi-Fiの不具合が出た機種)→WSR-3200AX4S/NBK(買い替えた機種)こちらでもダメでした。　]

Q2. Wi-Fiの接続が解除される現象について、どの端末で発生していますか。

[　Androidスマホ　]

（例：パソコンとAndroidスマホで発生する、パソコン・Androidスマホ・iPhoneなどWi-Fiに接続するすべての端末で発生する　など）

@knight_crow_01  さん、こんにちは。

確認事項をお返事くださりありがとうございます。

Androidスマホにて現象が発生しているとのこと、承知しました。

大変恐れ入りますが、特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定になる現象について、弊社でも確認しており現在調査を行っている状況でございます。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

調査中の回避策を下記ページにてご案内しておりますので、ご参照くださいますようお願いいたします。

ウイルスバスター for Home Network 特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定な問題について

現象の調査を進めておりますが、ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡いたします。

大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。

長らくご不便をおかけしておりまして、申し訳ございません。

下記ページの公式回答にて本現象に関するご案内を更新いたしました。

公式回答

誠にお手数ではございますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

メールでのご案内まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。