使えない

どう設定してもパスワードが自動入力されません。
パスワードマネージャーから劣化しています。
詐欺ですか。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、トレンドマイクロ ID プロテクションの自動ログインには制限事項がございます。

お手数ではございますが、下記ページをご参照いただけますでしょうか。

トレンドマイクロ ID プロテクションパスワードが自動保存できない / 自動ログインできない場合の対処方法

Android 11 以降におけるトレンドマイクロ ID プロテクション自動入力の制限事項

また、パスワード自動入力の設定および利用方法については、下記のページをご参照ください。

トレンドマイクロ ID プロテクション 「保管庫（パスワード管理）」機能

制限事項に該当しない、依然としてお困りの状況が続いている場合は引き続き確認しご案内いたしますので、ご利用の端末についてお教えいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

お知らせいただいた内容は全て実行済みですが、自動入力されません。
パスワードマネージャーで当たり前にできていたことができないのは、問題だと思います。

こんにちは。
ご確認くださり、ありがとうございます。

制限事項に該当せず、現象が発生しているとのこと、承知いたしました。 

本件につきまして、引き続きご利用の環境を確認のうえ、適切なご案内をしたく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただけますと幸いです。

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■ 確認事項
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Q. ご利用環境についてお教えください。

・ご利用の端末：[  ]
例：モバイルアプリ (Android / iOS・iPadOS)、パソコン (ブラウザの拡張機能 / Web ポータル)

・OS：[  ]

・現象が発生するアプリ/web サイト：[  ]
例：Google Chromeのみ、すべてのアプリ/web サイト など

・トレンドマイクロ ID プロテクションのバージョン番号：[  ]

※ご参照
Android のバージョンを確認して更新する

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

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お手数ですが、お返事をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

利用端末KYG03

OS androidバージョン15

現象が発生するアプリ/web サイト 全てのアプリとサイト

トレンドマイクロ ID プロテクションのバージョン番号　1.22.1897

こんにちは。
確認事項についてお返事いただきありがとうございます。

Android端末のGoogle Chromeにおいて、トレンドマイクロ ID プロテクションの自動入力が正常に動作しない問題について、弊社でも確認しております。
原因として、Chrome 内部でセッション管理が正常に維持されていない可能性がございます。

現在、Google側にて調査を行っておりますので、進捗があり次第ご案内いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

また、Microsoft Edgeやその他のアプリでも同様の問題が発生している場合、さらに詳細な調査を行うためにログの取得が必要となります。
そのため、引き続きの対応はメールサポートに切り替えます。

調査にご協力いただける場合は、コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご案内メールをお送りいたしますので、お手数ですが、その旨をご連絡いただけますと幸いです。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

トレンドマイクロ ID プロテクションの自動入力が正常に動作しない問題について
全く同様で、大変迷惑しております。
また、頻繁にログインを求められ、うるさくて使い物になりません。

コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現象については、本スレッドでのご案内と重複してしまい恐縮ですが、改めてご確認いただけますでしょうか。

Android 端末をご利用の場合、現在本現象を確認しております。
大変恐れ入りますが、下記サポートページをご一度ご確認ください。

Android 11 以降におけるトレンドマイクロ ID プロテクション自動入力の制限事項

Android端末で、Google Chromeにてトレンドマイクロ ID プロテクションの自動入力動作できない問題の対処方法

また、自動ログイン機能の制限事項については、下記ページにてご案内しておりますので、あわせてご参照ください。

トレンドマイクロ ID プロテクションパスワードが自動保存できない / 自動ログインできない場合の対処方法

上記に該当しない場合は、ご利用の環境などの詳細を確認のうえ、改めてご案内いたします。

お手数をおかけしますが、下記の確認事項についてお返事いただけますと幸いです。

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■ 確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。

・ご利用の端末：[    ]
例：モバイルアプリ (Android / iOS・iPadOS)、パソコン (ブラウザの拡張機能 / Web ポータル)

・OS：[    ]

・トレンドマイクロ ID プロテクションのバージョン番号：[    ]

※ご参照
Android のバージョンを確認して更新する
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

Q2. 現象が発生する特定なアプリ/web サイト：[    ]
例：Google Chromeのみ、すべてのアプリ/web サイト など

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いいたします。