ログイン画面が何度も繰り返されることが起き、そちらのヘルプをいただきましたが、本日も起きました。そこで、マインドマネーじーやーをアンインストールして、クロームやエッジでログイン画面を使いますと、繰り返しが起きません。つまり、マインドマネージャーをインストールすることで繰り返しのログインが起きるものと判断しました。今まで、何度もマインとマネージャーが使えないということで再インストロールを繰り返してきています。新規にマインドマネージャーを再インストールするのか迷っています。すでに支払ってもいますが、有効な方法をご教示ください。

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、大変恐れ入りますが、タブが複数生成される現象が発生しており、決済保護ブラウザにインストールされている「パスワードマネージャー」を削除することで回避したとの認識でよろしいでしょうか。

※認識が異なる場合は、お手数ですが詳細をお教えくださいますようお願いします。

その場合、たびたびお手数ですが、下記のサポートページをご参照のうえ、決済保護ブラウザに対応したパスワードマネージャーの再インストールをお試しください。

※下記ページにて「決済保護ブラウザにパスワードマネージャーがインストールされている場合」の箇所をご参照ください。

ウイルスバスター クラウド 決済保護ブラウザ起動時にブラウザのタブが複数生成されてしまう場合の対応方法について

なお、ブラウザにログインすると拡張機能が自動的に同期されることがございます。

そのため、決済保護ブラウザに対応したパスワードマネージャーを維持するために、あらかじめ決済保護ブラウザのアカウントからログアウトしてください。

※ご注意
アカウントからログアウトしない場合には、ページ内に記載されている「拡張機能の同期を無効化する手順」を参考にしてブラウザの拡張機能の同期を無効化してください。

依然として現象が改善しない場合は引き続き確認しご案内しますので、操作結果および現象が確認できる画面をお返事くださいますと幸いです。

※現象画面をご投稿する際は、個人情報などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

画像のアップロード方法

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操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。