こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿の件について、引き続き詳細を確認しご案内します。

下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・機種名：[　　]

・OSバージョン：[　　]

※ご参照　

使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

Mac に搭載されているmacOS を調べる

Android のバージョンを確認して更新する

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

Q2. 製品のインストールは完了していますか。

[はい / いいえ]

Q3. 現在の状況が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

Macでスクリーンショットを撮影する/画面を収録する

iPadでスクリーンショットを撮る/画面を収録する

iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する

Android デバイスで画面の画像（スクリーンショット）または動画を撮影する

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操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。