こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、SH*から始まるシリアル番号 (アクティベーションキー) でWeb サイトから更新する方法につきまして、お手数ですが下記のサポートページをご参照ください。
ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) 使用中の有効期限を、更に延長する方法について
ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) の有効期限切れ後にライセンスを更新する方法
なお、ブックマークが毎回消えてされた現象につきまして、詳細を確認の上適切なご案内をしたく存じます。
お手数をおかけしますが、下記確認事項をお返事いただけますと幸いです。
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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。
・機種名：[ ]
・iOSのバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]
※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法
Q2. 現象の詳細についてお教えください。
・現象が発生するタイミング：[ ]
(ウイルスバスターのライセンスの移行操作を行った後発生、ウイルバスターを再インストール後発生 など)
※ご参照(手順11をご参照ください)
ウイルスバスター モバイル (iOS) 再ログイン方法
・現象の詳細：[ ]
(例：ウイルスバスターの「セーフブラウザ」機能内のブックマークが消えた、Safariでのブックマークが消えた など)
Q3. 現象が確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する
画像のアップロード方法
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お手数ですが、お返事お待ちしております。
よろしくお願いします。
