こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、ウイルスバスターのVPNがオンにすると現象が発生するとのことでしょうか。
本件について、引き続き現象の詳細を確認のうえご案内いたします。
お手数ですが、以下の確認事項についてお返事くださいますようお願いいたします。
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■確認事項
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Q1. ウイルスバスターのバージョンについてお教えください。
[ ]
※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法
Q2. 現象が発生するネットワークについてお教えください。
[Wi-Fiのみ / キャリア通信のみ(キャリア名： ) / どちらとも]
※Wi-Fiに接続する際に現象が発生する場合は以下の事項をあわせてご記載ください。
・SSID名：[ ]
・ご利用のWi-Fiは例のどれに当たりますか：[ ] (例：ご自宅用 / 法人用 / フリーWi-Fi など ]
Q3. 「Web脅威対策」機能を無効にすると現象が改善しますか。
[改善/改善しない]
※ご参照
ウイルスバスター モバイル (iOS)「Web脅威対策」機能
Q4. 現象の詳細について、お教えください。
・現象発生する際にネットワークに接続することができますか。[はい / いいえ]
・発生する現象：[ ]
（例：Wi-Fi/4G・5Gの接続ができない、Safariでネット接続ができない、すべてのアプリの通知が来ない など）
※特定のURLやアプリで現象が発生する場合は詳細をあわせてお教えください。
Q5. 下記が確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
・エラーメッセージや現象が確認できる画面
・現象が発生する際に端末のVPN設定状況
※操作手順
端末の「設定」から、[VPNとデバイス管理] → [VPN] をタップし、VPN構成の一覧が確認できる画面
※ご参照
iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する
画像のアップロード方法
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お手数ですが、お返事をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
