こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件について、大変ご不便をおかけしました。
iPhoneの「ウイルスバスター モバイル」へご利用のライセンスを適用することができない現象についてチャットサポートへお問い合わせいただきましたが、切断されてしまったことを確認いたしました。
※ネット環境が不安定/ブラウザ閉じる/ページのリダイレクトなどすると、チャットサポートが切断されることがございます。
お手数をおかけし申し訳ございません。
恐れ入りますが、お問い合わせいただいた現象について引き続き本コミュニティにてご案内いたします。
現在もiPhoneの「ウイルスバスター モバイル」へご利用のライセンスを適用することができない状態が続いている場合、たびたびお手数をおかけしますが、下記の操作手順をご操作くださいますようお願いいたします。
----------------------------------------------------------
【1】 メールアドレスの確認
----------------------------------------------------------
1. パソコンにて「ウイルスバスター クラウド」を起動します。
2. メイン画面右上の人型アイコン（[？]アイコン右隣）をクリックし、[製品登録情報] をクリックします。
3. 表示される「お客さま情報」画面内から、メールアドレスを確認します。
※該当のメールアドレスが、ご利用のライセンスに登録されています。
----------------------------------------------------------
【2】 「ウイルスバスター モバイル」へのログイン
----------------------------------------------------------
1. 次に、iPhoneで「ウイルスバスター モバイル」アプリを起動します。
2. 画面を下にスクロールし、[設定] をタップします。
3. [アカウントの設定] をタップします。
4. 手順【1】にて確認したメールアドレスで、トレンドマイクロ アカウントにログインします。
5. 画面の表示に従い、ご操作ください。
※「ライセンスの移行」画面が表示された場合は、下記ページをご参照のうえ操作をお願いします。
ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) 体験版から製品版への切り替え方法
※「すでに購入している場合」の「2台目以降のデバイスで有効化する」項目内、手順4以降の手順をご参照ください。
6. 画面下部に有効期限が表示されていることをご確認ください。
----------------------------------------------------------
操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
