web
オフライン状態です。これはページの読み取り専用バージョンです。
close


Posted Mon, 01 Nov 2021 13:23:23 GMT by vivio23jp

iOS15.1でウイルスバスターモバイルを使用していますが、VPNをONにしているとインターネットに繋がらないことがあります。4G、Wi-Fi関係なく。VPNを、OFFにすると繋がります。できればVPNは使用したいところですが、繋がらないんじゃ意味ないので不満です。改善策はありますか?

Posted Mon, 13 Dec 2021 04:22:59 GMT by powder_snow_10_12
iOS14の時には起こらなくて、iOS15にバージョンアップしてから頻回に起こるようになりました。
当初はiOS15の問題かと思いましたが、調べているうちにここにたどり着きました。
ネットはwifi、4G関係なく起こります。
場所も自宅(wifi)だけでなく外出中(4G)でも同様です。
毎回つながりにくくなるわけではなく、1日に数回から数十回起こります。
全く繋がらないこともたまにありますが、多くは10秒前後待てば繋がることが多いです。
ウイルスバスターをアンインストールするとこれらの症状は改善します。
下の写真のような状態で止まってしまうことが多いです。

Q1. 機内モードのオン/オフを切り替えることで、改善しましたか。

はい ただ、時間が経つとまた繋がらなくなったり、繋がりにくくなります。


Q2. ウイルスバスター モバイルを再インストール後、改善しましたか。


はい、これも一時的に改善しますがまた同じようになります。


Q3. 「接続が重い」との現象の詳細についてお教えください。


ブラウザやアプリ名:Safari、ウィジェット、楽天ポイントアプリなどネット関連のもの全てです。
バージョン:[ ]
URL: 全てのサイト


Q4. 表示されるエラーメッセージ、または現象の確認できるスクリーンショット採取のうえご提供ください。

Posted Thu, 23 Dec 2021 22:10:36 GMT by powder_snow_10_12

最インストールもしましたが、しばしばネットに繋がりにくくなります。

よろしくお願いします。

サポート参照番号

173bcd 44

再現時刻

2021年12月25日6時53分

再現手順

特になし ネットを使っていてしばしば止まったり遅くなる

Posted Thu, 30 Dec 2021 13:42:26 GMT by powder_snow_10_12

Q1. ネットが繋がりにくくなる現象発生時に、複数のアプリを起動している場合、他のアプリをタスクキルして改善がするかご確認ください。

改善しません


Q2. 現象発生時に、ブラウザアプリで複数のタブを開いている場合、不要なタブを必要最低限まで閉じることで改善するかご確認ください。


改善しません


Q3. 上記操作にて改善が見られない場合、回線を切り替えていただき、Wi-Fi/4Gどの回線でも現象が発生するかご確認ください。


wifiでも4Gでも起こります。

ネットだけではなく、アプリでも起こります。

iOS15にアップデートしてからなので、ウイルスバスターの問題なのかiOS15の問題なのかはっきりしません。

PCのWindowsに入れてるウイルスバスターでは特にネットで問題ありません。

これまでPCで長いことウイルスバスター入れてたのでiPhoneにも入れておきたいのですが…

ご利用のトレンドマイクロアカウントでサインインいただけますと、コミュニティにて投稿・会話参加できます!