こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが一度トレンドマイクロアカウントのポータルサイトにログインいただき、ご自身の契約状況をご確認くださいますようお願いいたします。
※複数のアカウントをお持ちの場合、あわせてご確認ください。
※ご参照
トレンドマイクロアカウントについて
有効なライセンスが確認しましたら、お手数をおかけしますが、ウイルスバスターに該当ライセンスが紐づいているトレンドマイクロアカウントでログインすることでご利用できるかお試しいただけますと幸いです。
※ご参照
ウイルスバスター モバイル (iOS) インストール方法：二台目以降の場合
依然として製品をご利用いただけない場合は引き続きご案内いたします。
恐れ入りますが、確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
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■ 確認事項
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Q1. 複数のアカウントをお持ちの場合、別のアカウントでログインすることでご利用できますか。
[ はい / いいえ / 複数のアカウントをお持ちでない ]
Q2. ご契約時の操作手順をお教えください。
[ ]（例：トレンドマイクロ公式オンラインショップよりウイルスバスター クラウドのライセンスを購入、家電量販店や携帯電話販売店から購入 など）
Q3. ご契約に送信された購入証明書や領収書のメールや書類が届いておりますか。
[ はい / いいえ ]
Q4. インストールできない現象が確認できる画面をご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する
画像のアップロード方法
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何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
