iここ最近のiOSバージョンでVPNバグが発生しています。

VPNを勝手にONにしてしまいwi-fiとVPNを常に切り替わり続けて通信不可能状態となってしまいます。

設定でVPN削除してやっとwi-fi接続が、出来るようになります。

ウィルスバスターモバイルでスキャンを実行するとVPNが設定され、再び通信できない状態に戻ってしまいます。

2022年のiOSから発生しています。最新iOSでも変わらず常時発生しています。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、ご案内いたします。

恐れ入りますが、ウイルスバスターのVPNは「Web脅威対策」機能を有効にするため必要な設定でございます。

弊社といたしましては、ウイルスバスターのVPNをオンにしていただくことを推奨しております。

※ご参照

ウイルスバスター モバイル (iOS)「Web脅威対策」機能

なお、Wi-Fiの接続ができなくなる現象について引き続きご案内いたします。下記の確認事項にて詳細をお教えくださいますと幸いです。

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■確認事項

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Q1. ご利用環境についてお教えください。

・機種名：[  ]

・iOSのバージョン：[  ]

・ウイルスバスターのバージョン：[  ]

※ご参照

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

Q2. ウイルスバスターのVPNが勝手にオンになる現象の再現手順をお教えください。

[ ]

（例：ウイルスバスターの「Web脅威対策」設定画面でVPNをオフ→ウイルスバスターを閉じるとVPNが自動的にオンになる　など）

※検証を行うため、詳細にご記載くださいますと幸いです。

Q3. 「Wi-FiとVPNを常に切り替わり続ける」現象の詳細についてお教えください。

[ ]

（例：スマホの画面上部に「VPN」のアイコンが表示されないが、コントロールセンターを開くことで「VPN」のアイコンを確認できる　など）

Q4. Wi-Fiの接続ができなくなる現象について、お教えください。

・発生するタイミング：[　]

（例：スマホをスリーブから解除した直後　など）

・発生する現象：[　]

（例：Safariでネット接続ができない、LINEの通知が来ない　など）

Q5. 下記が確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

・現象が確認できる画面

・端末のVPN設定状況

※操作手順

端末の「設定」から、[VPNとデバイス管理] → [VPN] をタップし、 [VPN] の画面

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する

画像のアップロード方法

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ご不明点がございましたらお気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

携帯壊れたと思って、新しい携帯購入してしまいました!

最悪

web脅威対策を設定するとウィルスバスターのVPNが自動でオンになり続けて同じ現象が起こるので、現在はウィルスバスターのVPNを削除して、wi-fiは良好につながる状況となっています。

VPN推奨というだけで、使えないユーザーにとってはとても不便です。これからも対応する気は無いのでしょうか？

@kaga0816jpさん、こんばんは。

コメントいただきありがとうございます。

恐れ入りますが、コメントいただいた内容を複数回に記載されることを確認いたしました。

案内の重複を防ぐため、引き続きのご案内につきましては下記の投稿にてご案内しております。

wi-fiが繋がりません

お手数をおかけしますが、案内内容をご確認のうえ確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

@gaku24541558さん、@kk.jpnさん、こんばんは。

コメントいただきありがとうございます。

現象発生にて大変ご不便をおかけしております。

本件につきまして、恐れ入りますが詳細を確認のうえ適切なご案内をしたく存じます。

お手数をおかけしますが、以下の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■確認事項

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Q1. ご利用環境についてお教えください。

・機種名：[ ]

・OSのバージョン：[ ]

・ウイルスバスターのバージョン：[ ]

※ご参照

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法

Q2. 現象が発生するネットワークについてお教えください。

・SSID名：[ ]

・ご利用のWi-Fiは例のどれに当たりますか：[ ] (例：自宅用 / 法人用 / フリーWi-Fi など ]

・キャリア通信の利用環境でも現象が発生しますか。[はい / いいえ]

　※はいの場合は、キャリア名をあわせてご記載ください。[ ]

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お手数ですが、お返事をお待ちしております。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

・機種名：[ iPhone 14pro max , iPad Air ]

・OSのバージョン：[ios17.0.1,iPadOS17.0.1]

・ウイルスバスターのバージョン：[ 11.0.1043]

SSID名：[ ]aterm-e0d18c-g

・ご利用のWi-Fiは例のどれに当たりますか：自宅用 

・キャリア通信の利用環境でも現象が発生しますか。いいえ]

　※はいの場合は、キャリア名をあわせてご記載ください。[ ]

@kk.jpnさん、こんにちは。

確認事項をお返事いただきありがとうございます。

このたびの現象について、大変ご不便をおかけしております。

引き続きのご案内は個別でご案内いたしますので、メールサポートに切り替えをしたく存じます。

トレンドマイクロアカウント（当コミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス）宛てにご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。