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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、ご案内いたします。
恐れ入りますが、ウイルスバスターのVPNは「Web脅威対策」機能を有効にするため必要な設定でございます。
弊社といたしましては、ウイルスバスターのVPNをオンにしていただくことを推奨しております。
※ご参照
ウイルスバスター モバイル (iOS)「Web脅威対策」機能
なお、Wi-Fiの接続ができなくなる現象について引き続きご案内いたします。下記の確認事項にて詳細をお教えくださいますと幸いです。
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■確認事項
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Q1. ご利用環境についてお教えください。
・機種名：[ ]
・iOSのバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]
※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する
ウイルスバスター モバイル(iOS)のバージョンの確認方法
Q2. ウイルスバスターのVPNが勝手にオンになる現象の再現手順をお教えください。
[ ]
（例：ウイルスバスターの「Web脅威対策」設定画面でVPNをオフ→ウイルスバスターを閉じるとVPNが自動的にオンになる など）
※検証を行うため、詳細にご記載くださいますと幸いです。
Q3. 「Wi-FiとVPNを常に切り替わり続ける」現象の詳細についてお教えください。
[ ]
（例：スマホの画面上部に「VPN」のアイコンが表示されないが、コントロールセンターを開くことで「VPN」のアイコンを確認できる など）
Q4. Wi-Fiの接続ができなくなる現象について、お教えください。
・発生するタイミング：[ ]
（例：スマホをスリーブから解除した直後 など）
・発生する現象：[ ]
（例：Safariでネット接続ができない、LINEの通知が来ない など）
Q5. 下記が確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえご提供ください。
・現象が確認できる画面
・端末のVPN設定状況
※操作手順
端末の「設定」から、[VPNとデバイス管理] → [VPN] をタップし、 [VPN] の画面
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する
画像のアップロード方法
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ご不明点がございましたらお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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