wi fiが切れる

繁茂にVPS表示にてWi-Fiが繋がらない。ウィルスバスターモバイルを落としたら問題無し。

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが現象の詳細を確認のうえ適切なご案内をしたく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

----------------------------------------------------------

■ 確認事項

----------------------------------------------------------

Q1. ご利用環境をお教えください。

・OSバージョン：[　　]

・ウイルスバスターのバージョン：[　　]

※ご参照

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョンの確認方法

Q2. 手動アップデートにより現象は改善しますか。

[改善 / 改善しない]

※ご参照

ウイルスバスター モバイル (iOS) 最新バージョンにアップデートする方法

Q3. 現象が発生する通信をお教えください。

[ Wi-Fiのみ / Wi-Fiやキャリア通信どちらでも発生]

Q4. 現象詳細についてお教えください。

・現象の詳細：[　　]

[例：ウイルスバスターの「Web脅威対策」(VPN)の接続と切断が繰り返され、Wi-Fiの接続ができなくなる　など）

・発生するタイミング：[　]

（例：端末のスリープを解除した時に発生　など）

・ウイルスバスターの「Web脅威対策」機能を無効にすることで改善しますか。

[改善 / 改善しない]

※ご参照

ウイルスバスター モバイル (iOS)「Web脅威対策」機能

Q5. 現象が確認できる画面をスクリーンショットでご提供ください。

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照

iPhoneでスクリーンショットを撮る/画面を収録する

画像のアップロード方法

----------------------------------------------------------

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

同様のトラブルを12月に報告していますが、いまだに対応がなされていません。

この問題に対処する意思があるのか疑問に思っています。

@hasegawai2さん、こんばんは。

コメントいただきありがとうございます。

本件について、ご不便をおかけしており申し訳ございません。

下記コメントでもご案内しておりますが、引き続きメールにてご案内をお送りいたしますので、たびたびお手数ですがご確認いただけますと幸いです。

VPN接続不良

よろしくお願いします。

他のユーザーの方によれば　半年以上同様のトラブルに悩まされていて　一向に解決されないとのこと。セキュリティ・アプリのサプライヤーとして、料金に応じた　きちんとした対応をする意思があるのか　疑わしく思えます。
私の経験的に　きちんとした一般の企業であれば、半年もセキュリティ問題を放置するようなことはありえません。必ず担当IT部門の責任問題になり、短期間に何としても対応するものです。
いつまでに解決する予定なのか、解決に向けたマイルストーン・スケジュールについて　ご連絡ください。

@hasegawai2さん、こんばんは。

このたびの現象についてご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。

本現象につきまして、担当部署にて事象解決のために暫定的に内部的な処置を行っておりますが、すべての根本解決には至っておらず、長期化している状況でございます。

現在も本現象修正の準備を進めております。

誠に恐縮ではございますが、現時点で具体的な修正スケジュールにつきましてはご案内いたしかねます。

ご案内までお待たせしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

ご案内できる情報を確認次第、早急にメールおよびコミュニティにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

よろしくお願いいたします。