こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、2要素認証コードが届かない状況とのこと、承知しました。
恐れ入りますが、SMSのほか、メールアドレスや認証アプリなど複数の認証方法を設定している場合は、他の認証方法でのログインも一度お試しいただけないでしょうか。
※ご参照
トレンドマイクロアカウント 2要素認証の設定方法
その他の認証方法でもログイン不可、または設定されていない場合は引き続きご案内しますので、その旨をお返事くださいますようお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。