有効期限終了と出てしまう

ノートパソコン三台にウイルスバスタークラウドを導入しています。ライセンスの期限は2025年7月31日まであるのですが、trendツールバーに有効期限が終了しましたと表示されています。どのように対処したらよいでしょうか。

昨日の投稿後、今日になるとツールバーをクリックしても何の反応もなく、トレンドマイクロサポートツールも動きません。何が起きているのでしょうか？

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

有効期限の終了が表示されてしまうとのこと、承知しました。

恐れ入りますが、ライセンスのシリアル番号が適用されているかご確認いただけないでしょうか。

適用されていない場合は、下記ページをご参照のうえ、シリアル番号を変更くださいますようお願いします。

ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法

※ライセンスのシリアル番号は、下記ページの「トレンドマイクロの Web サイトから確認したい場合」項目をご参照のうえ、ご確認ください。

ウイルスバスター クラウド シリアル番号の確認方法

操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

トレンドマイクロ_sk様

コメントありがとうございます。

記載の方法でシリアル番号を確認する手順の中で、メインの画面が開けなかったため、メインの画面を開く方法にあったwindowsの高速スタートアップ機能を一時的に無効にして、パソコンを再起動したところ、ウィルスバスタークラウドが正常に動くようになり、trendツールバーの表示も有効と出るようになりました。

何か一時的な障害であったようです。サポートいただき、ありがとうございました。

@masao.neo 様、こんにちは。

ご丁寧にコメントくださいましてありがとうございます。

Windowsの高速スタートアップ機能を一時無効にし、端末再起動を行うことで現象が改善したとのこと、承知しました。

ご操作ではお手数をおかけしました。

恐れ入りますが、しばらく様子を見ていただけないでしょうか。

今後もご利用中にお困りのことがございましたら、引き続きご案内いたしますのでお声がけくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。