こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、Windows 7 に対して現在サポートが終了しておりますため、Windows 7 の環境ではウイルスバスター クラウドを利用できなくなりました。
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いです。
詳細については、よろしければ下記のサポートページにてご参照ください。
Windows 7 サポート終了後の ウイルスバスター クラウド の対応について
Windows版 動作環境
引き続きご案内できることがございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。