こんばんは、トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
有効期限が迫っている旨の表示がされるとのこと、承知しました。ご不便をおかけしております。
恐れ入りますが、引き続き詳細を確認しご案内したく存じますので、現象が現在も続いている場合は下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。
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■ 確認事項
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Q1. ウイルスバスターのバージョンは、サポート期限内のバージョン（17.8 または17.9）ですか。
[はい / いいえ]
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
トレンドマイクロ 個人向け製品のサポート終了案内
※17.8未満のバージョンをご利用の場合は、バージョンアップをご検討くださいますようお願いいたします。
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール
Q2. ウイルスバスター クラウドに、ライセンスが紐づくトレンドマイクロアカウント・シリアル番号が適用されていますか。
[はい / いいえ]
【確認手順】
1. 契約更新を行った製品ライセンスが紐づくトレンドマイクロアカウント（メールアドレス）およびシリアル番号を確認します。
※ご参照
トレンドマイクロアカウントのログイン方法
2. ウイルスバスター クラウドのメイン画面右上の人の影のマークをクリックし、[製品登録情報] を選択します。
3. 「お客様情報」画面内に、手順1にて確認したメールアドレスおよびシリアル番号が表示されているかご確認ください。
※万が一、異なるシリアル番号が適用されている場合は、下記手順にてシリアル番号の変更をご操作ください。
ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法
Q3. ご利用環境をお教えください。
・OSバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]
※ご参照
製品名、製品バージョン、OS選択時のヒント
Q4. 現象が発生したきっかけをお教えください。
[ ]
（例：OS/ウイルスバスターのアップデート後から発生 など）
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お返事お待ちしております。
以上、よろしくお願いいたします。
