こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、ブラウザの起動時にTrendツールバーへの同期を行うため、自動的に新しいタップにて同期実行に関するメッセージが表示される動作は仕様でございます。
万が一、ブラウザの再起動後、同期ができないことに関するメッセージが繰り返し表示される場合は、引き続き詳細を確認のうえ適切なご案内をしたく存じます。
その場合、お手数ですが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。
また、「Trend ツールバー」を無効にした場合は、ウイルスバスタークラウドのネット詐欺対策機能の一部が無効になります。
ブラウザご利用中のWeb サイトの安全性をチェックする機能、メールの安全性をチェックする機能、口座情報やカード情報から守る機能が無効になりセキュリティ上のリスクが高まることにもなります。
そのため、弊社といたしましてはご利用を推奨しております。
※ご参照
ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」機能について
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■確認事項
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Q1. 「Trend ツールバー」を一度削除し、再インストールすると現象が改善しますか。
[はい / いいえ]
※ご参照
ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を Chrome にインストールする方法
Q2. ご利用環境をお教えください。
・OS：[ ](Windows 10 64bitなど)
・ウイルスバスターのバージョン：[ ](17.8.xxxxなど)
・Chromeのバージョン：[ ]
・Trendツールバーのバージョン：[ ]
※ご参照
使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
ブラウザ（Microsoft Edge / Chrome / Firefox / Safari）のバージョン確認方法
※Trendツールバーのバージョンを確認する方法
(1)ブラウザの画面右上にあるウイルスバスターのアイコンをクリックします。
(2)表示されたメニューの中から右上の縦三点ボタンをクリックし［バージョン情報］を選択します。
(3)表示された画面よりバージョン番号をご確認いただけます。
Q3. 該当のエラーメッセージが確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえ、ご提供ください。
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
画像のアップロード方法
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ご不明な点等がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
