ウイルスバスター自動更新の解約手続きができません

トレンドマイクロから毎年5174円の継続課金が来ていますが、 すでに使っていないため、今後の支払いを停止したいです。このメールアドレスも何年も前に廃止しています。 定期支払いの解除をしたいのですがアカウントもわかりません。解約手続き方法が知りたいです。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

本投稿へご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

「本投稿へご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたします」

こんにちは。お返事いただき、ありがとうございます。
また、こちらのご案内が不十分で、大変申し訳ございません。

本件につきまして、恐れ入りますが、契約の詳細などお客さまご本人しか知りえない情報を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内する必要がございます。

お手数をおかけいたしますが、下記のいずれかの方法でご対応いただけますと幸いです。

1. ご利用中のメールアドレスにて本コミュニティに改めてログインし、本投稿にてご連絡いただく

2. 下記ページより、他のお問い合わせ窓口からご連絡いただく
お問い合わせ窓口

※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。

今、利用しているアドレスから投稿し直しました。こちらのアドレス宛に連絡ください。お手数お掛けしますがよろしくお願いします。

こんにちは。
お返事ありがとうございます。

ご利用中のメールアドレス宛に担当部署より再度送信いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。