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  • RE: ライセンス管理

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ご契約に関するご相談については、引き続きのご案内にはお客様のご登録情報などの詳細を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

    担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
     
  • RE: 自動更新の解約ができません

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    チャットサポートにて繰り返し同じご案内となってしまい、また解決に至らなかったことを深くお詫び申し上げます。

    ご投稿いただいた件につきまして、お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

    本投稿にお使いのメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 解約希望だが登録情報不明

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    コメントいただいた件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。

    プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新の解約

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご契約に関するご相談については、お客さま情報やご契約状況などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

    弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。

    恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いしいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新取り消しと返金希望

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報などの照会が必要です。
    引き続き個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

    担当部署よりご投稿にご利用のTrendLifeアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 返金手続きについて

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご契約に関するご相談については、お客さま情報などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

    本投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: Chrome及びEdgeのバージョンが150.x.xxxx.xxから151.x.xxxx.xxに更新したら、「保護者による使用制限」機能が効いていない。

    こんにちは。
    ご返信いただきありがとうございます。

    対処版のリリースが確定次第、コミュニティにてご案内いたします。

    恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • ライセンスのクーリングオフ

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご連絡いただいた件につきまして、お客さま情報やご契約状況などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

    弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。
    恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いしいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: Chrome及びEdgeのバージョンが150.x.xxxx.xxから151.x.xxxx.xxに更新したら、「保護者による使用制限」機能が効いていない。

    こんにちは。
    操作結果および関連情報をお知らせいただき、ありがとうございます。

    このたびの現象について、弊社でも現象を把握しており、現在対応を進めております。

    ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡します。
    ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いします。
  • RE: 自動更新後の返金希望

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご連絡いただいた件につきまして、ご契約内容などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えます。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。