トレンドマイクロ_K

あいさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、メールサポートへ切り替えをいたしました。

解約、返金希望

お手数ですが、ご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


yamakennさん、こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

登録情報のメールアドレスを変更されたとのこと、承知いたしました。

担当部署より、ご案内メールを再度送信いたしましたので、大変お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

自動更新を解約したのに引き落とされている人さん、こんにちは。
お返事ありがとうございます。

また、ユーザーネームを設定いただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、担当部署より、2026年4月29日付で、下記件名にてご案内メールを送信しております。

【件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******】

お手数ですが、ご確認のうえ、ご返信くださいますと幸いです。

よろしくお願いします。


自動更新を解除したのに返金されていないさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
お手数をおかけしております。

恐れ入りますがご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートよりご案内したく存じます。

その他、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。

操作手順については、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

yamakennさん、こんばんは。
お返事ありがとうございます。

はじめに、サポートセンターからお送りするメールアドレスのドメインは、
trendmicro.com です。

大変お手数ですが、迷惑メール対策のフィルタでブロックされたかご確認いただけますでしょうか。

※ご参照
トレンドマイクロから送信されるメールのドメインについて

よろしくお願いいたします。

かんちゃんさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、大変恐れ入りますが、ご投稿内容に個人情報が含まれていたため、投稿内容の一部にマスク処理をいたしました。

コメントいただいた件につきまして、お客様の登録情報を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

担当部署より本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、弊社他のサポート窓口へもお問い合わせいただいていることを確認しております。

このたびはお手数をおかけしております。

当コミュニティでも、そのほか何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまの登録情報や契約状況などの詳細を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

yamakennさん、こんにちは。
ご連絡いただき、ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、担当部署より、2026年4月21日 9時ごろ、下記件名にてご案内メールを再度送信いたしました。

【件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******】

迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますようお願いいたします。

なお、ご返金に関するご案内につきましては、お客様の登録情報などを確認する必要がございます。

ご案内メールを確認された場合、度々お手数ですが、ご登録情報などを記載のうえ、ご返信くださいますようお願いいたします。

依然として確認できない場合、その旨をお教えくださいますと幸いです。
よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

電話サポートへつながりにくい状況であるとのこと、ご不便をおかけしております。

当コミュニティでも、そのほか何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお教えくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。