トレンドマイクロ_K

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご連絡の件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、アンインストールツールにてウイルスバスターを削除してから、マイポータルにログインし、インストーラをダウンロード・インストール後、アカウント管理画面にて4台目のPCが追加されるかご確認いただけますようお願いいたします。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する

操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

こんにちは。
リプライいただき、ありがとうございます。

過去にパスワードマネージャーを利用された場合、ID プロテクションの Web ポータル上から、パスワードマネージャーに保存されていたデータをエクスポートできます。

※ご参照
パスワードマネージャーのサービス終了後、トレンドマイクロ ID プロテクションにデータをエクスポートする方法

なお、ID プロテクションのみ利用されている場合、大変恐れ入りますが、現時点でエクスポート機能が搭載されておりませんので、ご認識のとおり、保存されているデータをマニュアルで移行する必要がございます。

ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが、なにとぞご了承ください。

よろしくお願いいたします。

大変お待たせいたしました。

このたびの現象につきまして、最新バージョンにて修正いたしました。

お手数ですが、現象が改善するかご確認いただけますと幸いです。

依然として改善しない場合、引き続き確認しますので、その旨をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、大変恐れ入りますが、トレンドマイクロ ID プロテクションには現在、エクスポート機能は搭載されておりません。ご了承ください。

そのほか、何かご意見やご不明点などがありましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、5,174円の請求があったとのこと、承知しました。
請求金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。

※ご参照
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご契約に関するご相談につきましては、担当部署にてお客さま情報やご契約状況などを伺い引き続きご案内いたしますので、メールサポートへ切り替えいたします。

本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、下記ページにも記載のとおり、「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアム」から「ウイルスバスター クラウド」への変更はシステム上行うことができかねます。

ウイルスバスター クラウド 契約内容（プラン）を変更する方法

デジタルライフサポート プレミアムを有効期限までご利用いただき、有効期限が終了する際に新たに新規でウイルスバスターをご購入いただき、新しいウイルスバスターのシリアル番号で入れ替えを操作いただけますと幸いです。

購入およびシリアル番号の変更手順については、よろしければ下記ページをご参照ください。

ウイルスバスター クラウド 更新の手続きではなく、新しくライセンスを購入した場合の対応方法

ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法

何かご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

ka23さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えの上ご案内したく存じます。

担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきます。

よろしくお願いいたします。

あんしん自動更新の返金希望 さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さま情報やご契約状況などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント（メールアドレス）宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いしいたします。

よろしくお願いします。

もももさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿の件について、弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
請求金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。

※ご参照
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご契約に関するご相談につきましては、担当部署にて情報などを伺い引き続きご案内いたしますので、メールサポートへ切り替えいたします。

本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

解決したとのこと、承知いたしました。

そのほか、何かお手伝いことがございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。