トレンドマイクロ_K

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、複数のTrendLife アカウント(メールアドレス)お持ちの場合、それぞれログインし、確認する必要がございます。

お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、TrendLife アカウントにログインし、シリアル番号をご確認いただけますと幸いです。

TrendLife アカウントのログイン方法

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、弊社他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。このたびはお手数をおかけし申し訳ございません。

引き続きメールサポートにてご対応いたします。

よろしくお願いいたします。

Yoshifumi Minamiさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

現在の最新バージョンは「1.28.2015」となります。

アプリ画面左上のメニューアイコンから、「バージョン情報」をタップし、バージョンの確認が可能ですので、ご確認いただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、さらに詳細を確認したく存じますので、メールサポートに切り替えてご連絡いたします。

コミュニティへのログインに使用したメールアドレス宛にメールをお送りしますので、お手数ですが、引き続きご確認のうえご返信いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ぺんぎんさん、こんにちは。
ご連絡いただき、ありがとうございます。

コメントいただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

引き続き担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

tanaki さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご契約に関するご相談については、引き続きのご案内にはお客様のご登録情報などの詳細を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、下記のとおりご案内いたします。
 
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■ ご質問3：次の方法で作業してよろしいでしょうか？
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恐れ入りますが、現在アプリが「保管庫を作成」と表示されているまま、ログアウトもできない状況との認識でよろしいでしょうか。

その場合、ご連絡の手順にてアプリを再インストールしてから、既存のIDとパスワードでログインしてください。

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■ ご質問2：そのまま何も手続きせずに、現状のアプリをアンインストールしてよろしいでしょうか？
■ ご質問1：ライセンス有効期限の確認
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ライセンス有効期限が確認できない場合、念のため、Google Play または App Store で定期購入の有効がされているかご確認お願いいたします。

トレンドマイクロ ID プロテクションの体験期間が終了した際の対処方法

定期購入が無効されている場合、お手数ですが、アプリをアンインストールしてください。

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お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

引き続き担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

はじめに、アンインストールツール実行時に、ウイルスバスターの関連プロセスやタスクが残存していたため、「バージョンアップが進行中です」というポップアップが表示されました。

コメントいただいた手順を実行すると、出なくなりましたが原因について、残存していたプロセスやタスクを削除されたことで解消されたと考えられます。

また、ご実施いただいた手順について、特に問題はございません。どうぞご安心ください。

その他、何かご不明点やご意見などがありましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。