トレンドマイクロ_K

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
 
担当部署より本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
 
よろしくお願いします。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードで4台のパソコン/スマートフォンにインストールする方法につきまして、お手数ですが一度下記ページをご参照くださいますと幸いです。

ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する

操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。
 

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、ご利用の契約有効期間が満了後、更新のお手続きをされなかった場合、解約扱いとなります。

なお、あんしん自動更新を設定されている場合は、有効期限が切れる前に自動で更新されますので、その旨をお教えいただけますと幸いです。

※ご参照
あんしん自動更新サービスのご案内

その他、何かご不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。


Hideさん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、担当部署より、2026年6月17日付で、下記件名にてご案内メールを送信しております。

【件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******】

お手数ですが、ご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

hito1111さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

xwoxv91192 さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきましては、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

コメントいただいた件につきまして、恐れ入りますが、Windows 7 に対して現在サポートが終了しておりますため、Windows 7 の環境ではウイルスバスター クラウドを利用できなくなりました。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますと幸いです。

※ご参照
Windows 7 サポート終了後の ウイルスバスター クラウド の対応について

なお、他のパソコンやスマホで使用する方法について、お手数ですが、下記ページをご参照いただけますと幸いです。

ウイルスバスターを各対応OSにインストールする方法

その他、何かご不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

Mさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、個別サポートへ切り替えをいたしました。

解約を希望します

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、SSD交換後、現象が発生したとのことで、一部ファイルの不具合が発生した可能性がございます。

お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、修復機能付きのアンインストールツールにてウイルスバスターを完全に削除すると改善するかお試しくださいますと幸いです。

ウイルスバスター クラウド アンインストールツールの利用方法

改善確認後、引き続き下記ページをご参照いただき、ウイルスバスターを再インストールしてください。

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

※ご参照
ウイルスバスター クラウド 再インストール時の注意事項について

上記の手順にて改善されたかどうか再度ご返信いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。
 

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご連絡いただいた件につきまして、恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
お手数をおかけしております。

その他、何かお手伝いできることがございましたら、いつもご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。