web
You’re offline. This is a read only version of the page.
close

🏢 This community is for Home & Home Office users. For business or enterprise product support, visit the TrendAI Business Success Portal →

  • RE: 自動更新の返金希望

    mochiさん、こんにちは。
    ご連絡ありがとうございます。

    ご連絡いただいた件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を伺う必要があります。

    個別サポートへ切り替えのうえ、当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いします。
  • RE: 契約内容の確認

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    はじめに、ご提供いただいた情報に個人情報が含まれているので、誠に勝手ながら、伝票番号および、シリアル番号の一部をマスク処理させていただきました。何とぞご了承ください。

    ご投稿の件につきまして、さらに詳細を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたします。

    恐れ入りますが、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新と思われる7700円の解約をしたい

    ライフストリームさん、こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご連絡いただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 解約を希望します

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    解約に関するお問い合わせにつきましては、お客さまの登録情報などを確認のうえご案内いたしますため、引き続きメールサポートへ切り替えます。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 解約希望

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、メールサポートへ切り替えをいたしました。

    解約を希望します

    お手数ですが、引き続きご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。
    よろしくお願いします。
  • RE: 自動更新の解約

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ご投稿の件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
     
    担当部署より本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
     
    よろしくお願いします。
  • RE: ウィルスバスタートータルセキュリティスタンダードを申し込み、クレジットカード払い

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダードで4台のパソコン/スマートフォンにインストールする方法につきまして、お手数ですが一度下記ページをご参照くださいますと幸いです。

    ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する

    操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にお返事ください。

    よろしくお願いします。
     
  • RE: 解約を希望します

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ご投稿の件につきまして、ご利用の契約有効期間が満了後、更新のお手続きをされなかった場合、解約扱いとなります。

    なお、あんしん自動更新を設定されている場合は、有効期限が切れる前に自動で更新されますので、その旨をお教えいただけますと幸いです。

    ※ご参照
    あんしん自動更新サービスのご案内

    その他、何かご不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。

    よろしくお願いします。


    Hideさん、こんにちは。
    ご連絡ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、担当部署より、2026年6月17日付で、下記件名にてご案内メールを送信しております。

    【件名:トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号:TM-*******-******】

    お手数ですが、ご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。

    よろしくお願いします。
  • RE: 自動更新の返金希望

    hito1111さん、こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

    個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新の返金希望

    xwoxv91192 さん、こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご契約に関するご案内につきましては、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

    トレンドマイクロ アカウント(ご登録のメールアドレス)宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。