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RE: 自動更新後の返金希望
knさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。
ご連絡の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、
他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけしております。
当コミュニティでも、何かお手伝いできることがございましたら、お声がけくださいますと幸いです。
yamakennさん、こんにちは。
ご連絡いただき、ありがとうございます。
コメントいただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。
プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 身に覚えのない7700円の請求
こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。
ご契約に関するご相談につきましては、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要があるため、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。
弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント（メールアドレス）宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いします。 -
RE: 何もわかりませんし、どこに電話すれば良いのかすらわかりません（そもそも繋がりません）
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、担当部署にて情報などを伺い引き続きご案内いたしますので、メールサポートへ切り替えいたします。
当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 自動更新料の返金
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えの上、ご案内したく存じます。
担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきます。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 注文番号の確認方法
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。
弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント（メールアドレス）宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いします。 -
RE: 自動更新と思われる7700円の解約をしたい
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご契約に関するご相談につきましては、担当部署にてお客さま情報やご契約状況などを伺い引き続きご案内いたしますので、メールサポートへ切り替えいたします。
プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 7700円の自動引き落とし
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さま情報やご契約状況などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。
本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
よろしくお願いします。 -
RE: ￥5,174の自動更新を解約したい
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さまの登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内いたします。
当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。 -
RE: シリアル番号 入力
こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
ご連絡の件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、アンインストールツールにてウイルスバスターを削除してから、マイポータルにログインし、インストーラをダウンロード・インストール後、アカウント管理画面にて4台目のPCが追加されるかご確認いただけますようお願いいたします。
ウイルスバスター クラウドアンインストールツール
ウイルスバスター トータルセキュリティでパソコン・スマートフォン/タブレットを保護する
操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。 -
RE: パスワードのエクスポートの方法を教えてください
こんにちは。
リプライいただき、ありがとうございます。
過去にパスワードマネージャーを利用された場合、ID プロテクションの Web ポータル上から、パスワードマネージャーに保存されていたデータをエクスポートできます。
※ご参照
パスワードマネージャーのサービス終了後、トレンドマイクロ ID プロテクションにデータをエクスポートする方法
なお、ID プロテクションのみ利用されている場合、大変恐れ入りますが、現時点でエクスポート機能が搭載されておりませんので、ご認識のとおり、保存されているデータをマニュアルで移行する必要がございます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが、なにとぞご了承ください。
よろしくお願いいたします。
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