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  • RE: 自動更新の解約と返金対応

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    コメントいただいた件につきまして、引き続きのご案内にはお客様のご登録情報や契約状況などの詳細を伺う必要がございますので、個別サポートへ切り替えいたします。

    本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 新規契約の解約、返金

    LOWさん、こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、大変恐れ入りますが、ご投稿内容に個人情報が含まれていたため、シリアル番号の一部にマスク処理をいたしました。

    本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できるWebサイトですので、個人情報を記載しないようにご注意ください。

    ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

    本コメント投稿にお使いのメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 何台目かの確認

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    コメントいただいた件につきまして、恐れ入りますが、ご使用のバージョンによっては、 [他のアプリもインストール] と表示される、またはボタンが表示されない場合がございます。

    お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、TrendLife アカウントページにログインし、利用台数をご確認いただけますと幸いです。
    トレンドマイクロアカウント 利用台数の確認方法

    他のデバイスにインストールされたい場合、お手数ですが、下記ページにインストール方法が掲載されていますので、ご参照いただけますと幸いです。

    ウイルスバスターを各対応OSにインストールする方法

    操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
    よろしくお願いします。
  • RE: 自動更新の解約と返金対応

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートに切り替えをいたします。

    本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新を止めたい、解約ができない。

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ご契約に関するご案内につきましては、お客さま情報などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新の返金希望

    mochiさん、こんにちは。
    ご連絡ありがとうございます。

    ご連絡いただいた件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を伺う必要があります。

    個別サポートへ切り替えのうえ、当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いします。
  • RE: 契約内容の確認

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    はじめに、ご提供いただいた情報に個人情報が含まれているので、誠に勝手ながら、伝票番号および、シリアル番号の一部をマスク処理させていただきました。何とぞご了承ください。

    ご投稿の件につきまして、さらに詳細を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたします。

    恐れ入りますが、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新と思われる7700円の解約をしたい

    ライフストリームさん、こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご連絡いただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 解約を希望します

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    解約に関するお問い合わせにつきましては、お客さまの登録情報などを確認のうえご案内いたしますため、引き続きメールサポートへ切り替えます。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 解約希望

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、メールサポートへ切り替えをいたしました。

    解約を希望します

    お手数ですが、引き続きご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。
    よろしくお願いします。