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  • RE: 解約と返金の手続き

    QTさん、こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    恐れ入りますが、電話番号の確認にはTrendLifeアカウントへのログインが必要です。
    お手数ですが、下記ページをご参照いただけますと幸いです。

    トレンドマイクロ製品のお問い合わせ先電話番号の確認方法

    もしご利用製品のお問い合わせ先電話番号が確認できない場合、引き続きメールサポートへ切り替えてご案内することが可能ですので、その旨をお教えくださいますと幸いです。

    よろしくお願いします。
  • RE: メールアドレスの変更ができない

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ご投稿の件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いします。
  • RE: 契約更新の変更についての相談

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ご連絡いただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要です。

    個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新解約後返金

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要です。

    引き続き個別サポートへ切り替えのうえ、当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いします。
  • RE: 解約手続き

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、弊社他のサポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。このたびはお手数をおかけし申し訳ございません。

    引き続きメールサポートにてご対応いたしますので、よろしくお願いいたします。

    そのほか何かご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 解約手続き

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿いただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

    弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。

    恐れ入りますが、いましばらくお待ちいただけますようお願いしいたします。

    よろしくお願いします。
  • RE: 年契約を解約したい

    Tokuさん、こんにちは。
    お返事いただき、ありがとうございます。

    対象製品および電話番号が表示されなかったとのこと、承知いたしました。

    引き続き本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 契約更新の変更についての相談

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご契約に関するご相談については、お客さま情報などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

    担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
    よろしくお願いします。
  • RE: 解約と返金の手続き

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿いただいた件につきまして、お客さまの登録情報や契約状況などの詳細を確認する必要がございます。

    個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿にお使いのメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新の解約について

    ぶさん、こんにちは。
    コメントいただきありがとうございます。

    ご連絡の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、個別サポートへ切り替えをいたしました。

    解約と返金の手続き

    よろしくお願いします。