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RE: 解約希望だが登録情報不明
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。
操作手順については、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
ご投稿の件につきまして、お客さま情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 解約させてほしい
こんにちは。
ご連絡いただきありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。
操作手順については、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
ご契約に関するご案内につきましては、メールサポートに切り替えをいたします。
トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 自動更新の返金希望
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。
プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。
よろしくお願いします。 -
RE: パスワードのエクスポート機能がなくなり困っています
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ID プロテクション上で新規作成または編集したデータのエクスポート機能につきましては、今後の提供を予定しております。
いただきました貴重なご意見は弊社の開発チームに報告いたします。
その他製品へのご要望などがありましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。 -
RE: 新規契約の解約、返金
こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。
はじめに、「個人情報」を投稿されていたので、誠に勝手ながら、シリアル番号の一部をマスク処理させていただきます。何とぞご了承ください。
ご投稿の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
お手数をおかけしております。
恐れ入りますがご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートよりご案内したく存じます。
その他、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事くださいますと幸いです。
よろしくお願いします。 -
RE: 身に覚えのないクレジットカード請求を解約したい
こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。
操作手順については、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。
個別サポートへ切り替えのうえ、当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
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RE: 自動更新後の返金希望
yamakennさん、こんばんは。
お返事いただきありがとうございます。
承知いたしました。
引き続き担当部署よりメールを再送いたしますので、お手数をおかけしますが、お待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 自動更新を解約したい
こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。
操作手順については、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について
コメントいただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えの上、ご案内したく存じます。
担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 自動更新後の返金希望
RYO3さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、担当部署より、2026年3月30日付で、下記件名にてご案内メールを送信しております。
【件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******】
お手数ですが、ご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
yamakenn、こんにちは。
ご連絡いただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただいた件につきまして、担当部署より、2026年3月31日付で、下記件名にてご案内メールを送信しております。
【件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******】
お手数ですが、該当メールをご確認のうえ、ご返信くださいますと幸いです。
よろしくお願いします。 -
RE: 身に覚えのない7700円の請求
ifamily さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。
個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
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