自動更新の解約

他の方もコメントありますが、2025.6.27に5174円　2026.6.27に6490円が口座から引き落とされていて、調べてみたらトレンドマイクロで自動更新の金額でした。 申し込んだ記憶がなく、仮に申し込んだとしても、自動更新したつもりもなくライセンスも購入製品も管理画面になく理解できません。 キャリアやプロバイダとの契約だと表示されないとのことでしたが、私のクレカから引き落とされているのに購入製品が、ライセンスが表示されないことにも 疑問が生じます。プロバイダ、キャリアとも調べましたが、トレンドマイクロがどこにかんでいるのかよくわかりませんでした。 何と私は契約しているのか教えてほしいです。忘れています。 とりあえず、確認できる2回の引き落としは返金希望です。 手続き方法が知りたいです

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけし、申し訳ございません。

引き続きメールサポートにてご対応いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。

自動更新の解約をするのが、なぜこんなにややこしいのか。不親切極まりないな。2026年5月27日イオンカードにトレンドマイクロ㈱から6490円の請求がありました。これを、解約したいのですが複雑すぎてできません。担当の方、お金を返金してください。できなければ、お金はいいですから、自動更新を止めて下さい。

メールサポートでの対応いただき「自動更新の契約があり解除します。」とのことでしたので安心しました。

困っておられる方がたくさんおられます。このコミュニティにたどりついたかたはまだよい方だとおもいます。

メールサポートにたどり着くまでも簡単ではありませんでした。

今の時点　自分がどのアカウントで契約していたのか不明です。

何年も使用しているGoogleアカウントでログインできましたがその管理画面には購入製品、ライセンスも表示されてないのに自分でどうやって解除できるのでしょうか？

キャリア、プロバイダとの契約だと管理画面に表示されないとのことでした。自分がわかる範囲で調べましたがいつ 手続きしたのでしょうか？わかりませんでした。購入した日、購入先を教えてほしいです。

クレカで 確認できるのは1年前のものまででしたが、もしかしたら、気が付かず何年も払っていたりするのでしょうか？

必要あれば、またきちんと購入しますので、困る方がこの先増えないように対策をお願いしたいです。

こんばんは。
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mihaさん、お返事いただきありがとうございます。

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お客さまに快適にご使用いただける製品をご提供できるよう、引き続き品質の向上に尽力いたします。

そのほかお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

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