TM トレンドマイクロ_MI

こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、コミュニティではシステムの制限により短時間内に複数回投稿すると投稿ができなくなる可能性がございます。

そのため、事前にWordやメモ帳などで内容をまとめてから投稿いただくことをお勧めいたします。

ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。

また、2023版のウイルスバスター クラウドが17.8.1440までアップデートできないとのこと、承知いたしました。

このたびお手数をおかけしてしまいました。

恐れ入りますが、何らかの原因によりウイルスバスター クラウドの一部ファイルが破損していることが原因となっている可能性がございます。

お手数ですが下記ページをご参照のうえ、ウイルスバスター クラウドの再インストールにより最新バージョンをご利用いただけるかご確認くださいますと幸いです。

ウイルスバスター クラウドの再インストール方法

※ウイルスバスター クラウドを再インストールするとアカウントに紐づく情報以外の設定内容は引き継ぐことができかねますので、ご了承ください。

※再インストール前に、シリアル番号をメモなどにお控えください。

ウイルスバスター クラウド シリアル番号の確認方法

依然として改善されない場合、お手数ですがその旨をご連絡くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

はじめに、このたびの件につき、ご不安な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。

前回説明しましたように、現在ウイルスバスター クラウド17.8は年度ごとの区別はなく、現在の最新バージョンでございます。

また、ネットワーク接続環境などの影響により、異なる端末※にインストールされた同じ製品であっても、自動アップデートが実行されていない場合がございます。

※OS・契約種類などによりバージョン番号が異なる場合もございますので、それぞれの環境でのバージョンにつきまして、こちら↓にてご参照ください。

トレンドマイクロ 個人向け製品のサポート終了案内

そのため、お手数ですが下記ページをご参照のうえ、手動アップデートにより2023年版のウイルスバスター クラウドを2025年版のウイルスバスター クラウドのバージョン（17.8.1440）までアップデートできるか一度ご確認いただけないでしょうか。

ウイルスバスター クラウド 手動アップデートの方法について

アップデートできない場合、引き続き詳細を確認し適切な案内をしたく存じますのでその旨をご連絡くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。