TM トレンドマイクロ_MI

こんにちは。
コメントいただき、誠にありがとうございます。

このたび発生しております事象につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

また、設定操作に際しましても、お手数をおかけしております。

本件につきまして、恐れ入りますが、以前に弊社の別サポート窓口へもお問い合わせをいただいていることを確認しております。

担当部署より、2025年12月31日付で、下記件名にて詳細確認のためのご案内メールを送信しております。

件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******

ご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートよりご案内したく存じますので、お手数ですが一度ご確認いただけますでしょうか。

※迷惑メールフォルダ等へ振り分けられている可能性もございますため、大変お手数ではございますが、あわせてご確認いただけますと幸いです。

万が一、該当メールをご確認いただけない場合には、その旨をお返事いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

こちらこそ、お返事いただきありがとうございます。

問題が無事に解決したとのこと、安心いたしました。

今後もご利用中にご不安なことがございましたら、お気軽にご投稿ください。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
お返事いただき、ありがとうございます。

担当部署より、ご登録いただいているアカウントのメールアドレス宛にご案内メールを改めて送信いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきましては、下記の投稿にて引き続きご案内いたします。

（再掲載）年度版の自動更新を解約したい（個別のサポート希望）

お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
ご投稿いただき、ありがとうございます。

下記のお問い合わせに関する追記内容につきまして、承知いたしました。

年度版の自動更新を解約したい（個別のサポート希望）

当コミュニティページにログインする際にご利用のメールアドレスは、「プロフィール」よりご確認いただけます。

お手数をおかけしますが、下記ページをご参照のうえ、「プロフィール編集」画面にて一度ご確認くださいますようお願いいたします。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

また、登録情報のメールアドレスが現在ご利用されていない場合には、お手数をおかけしますが、現在ご連絡可能なメールアドレスにて新たにトレンドマイクロアカウントを作成いただき、当コミュニティへログインのうえ、再度ご投稿いただけますでしょうか。

新しいメールアドレスを確認のうえ、改めてご案内メールを送信いたします。

たびたび恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

こんにちは。コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせにつきましては、お客さまのトレンドマイクロ アカウントやご購入履歴などを確認のうえ、ご案内いたします。

引き続き、メールサポートへ切り替えます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、個別サポートをご希望とのこと、承知いたしました。

引き続き、お客さまのご契約内容を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートへ切り替えます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

自動更新に関するお問い合わせにつきましては、お客さまのご契約内容を確認のうえご案内いたしますため、メールサポートへ切り替えます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

このたびは、AIチャットサポートにおいてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

弊社製品のご利用にあたり、お手伝いできることがございましたら、当コミュニティでもご案内可能でございます。

お手数をおかけしますが、ご利用の製品名および詳細をご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、ウイルスバスターでは検出されない一方で、Windows セキュリティにより検出通知が表示される状況とのこと、承知いたしました。

お手数をおかけしますが、まずは下記ページにて、ウイルス警告表示の詳細および、パソコンがウイルスに感染している可能性がある場合の確認方法について、ご確認いただけますと幸いです。

パソコンに表示されたウイルス感染の警告画面は本物？偽の感染警告が表示された場合の対処方法

パソコンのウイルス感染の確認方法と感染時の対処方法

なお、該当の検出につきましては、引き続き詳細情報および検体ファイルをご提供いただけましたら、解析を行うことも可能でございます。

調査にご協力いただける場合は、メールサポートへ切り替えてご案内する場合がございますので、その旨を本投稿にてお返事いただけますと幸いです。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。