TM トレンドマイクロ_MI

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

お問い合わせにつきまして、引き続き詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。

恐れ入りますが、下記のページをご参照のうえご確認いただきたいのですが、iOS版設定方法の手順1にて「設定を開く」ボタンをタップしても反応しないという状況でよろしいでしょうか。

※ご参照
トレンドマイクロ 詐欺バスター Lite (Android/iOS) 「詐欺電話対策」機能について

お手数をおかけしますが、下記の確認事項をお返事いただけますと幸いです。

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■確認事項
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Q1. ご利用の機種名およびiOSのバージョンについてお教えください。
・機種名：[ ]
・iOSのバージョン：[ ]

※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

Q2. 現象発生時にエラーメッセージ等が表示された場合は、詳細をお教えください。
[     ]

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

重複決済に関するお問い合わせにつきまして、ご購入履歴などの情報を確認のうえ適切にご案内いたします。

引き続き、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、現在問題が解決したとのこと、承知いたしました。

このたびはご確認にてお手数をおかけいたしました。

今後も製品のご利用に関してご不明な点がございましたら、お気軽にご投稿ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

お問い合わせの件につきまして、あんしん自動更新で登録しているクレジットカードの変更方法につきましては、お手数ですが、下記ページにて手順をご参照ください。

あんしん自動更新における登録クレジットカードの変更方法

ご不明な点がございましたら、引き続きご案内いたしますので、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

こんにちは。
ご確認いただきありがとうございます。

引き続き操作手順をご案内いたします。

お客様の環境に合わせた手順をご案内するため、メールサポートに切り替えてご連絡いたします。

コミュニティへのログインに使用したメールアドレス宛にメールをお送りしますので、お手数ですが、ご確認のうえご返信いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ウイルスバスター クラウドのアンインストールツールを実行した後も、製品からの通知が表示されるとのこと、承知いたしました。

お問い合わせの件につきまして、ご利用環境の詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。

お手数をおかけしますが、下記の確認事項についてお知らせいただけますでしょうか。

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■確認事項
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Q. ご利用環境についてお教えください。
 
・ご利用の製品名およびバージョン番号：[ ]​
(例：ウイルスバスター クラウド 17.9.xxxxなど)

・OS：[ ]​
(例：Windows 11など)
 
※ご参照
製品名、製品バージョン、OS選択時のヒント

※TrendLife アカウントのポータルサイトにログインし、ご自身の契約状況もご確認いただけますので、よろしければご参照ください。
TrendLife アカウントの概要とよくあるご質問

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ご不明な点がございましたら、お気軽にごお返事ください。
よろしくお願いいたします。

inohiroさん、こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

弊社より6,490円の請求があったとのこと、承知いたしました。

引き続き、担当部署よりお客さまのTrendLife アカウントやご契約内容などを確認のうえ適切にご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

このたびはお手数をおかけし、申し訳ございません。

メールサポートよりご案内メールを送信いたしましたので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

ご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いいたします。

mihaさん、お返事いただきありがとうございます。

弊社メールサポートよりご案内いただき、安心していただけたとのこと、何よりでございます。

また、このたびはお困りの状況にもかかわらず、サポート対応にてお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお、ご利用の契約につきましては、個人情報の確認が必要なため、引き続きメールサポートにてご対応いたします。ご不明な点がございましたら、お手数ですがメールにてご連絡いただけますと幸いです。

お客さまに快適にご使用いただける製品をご提供できるよう、引き続き品質の向上に尽力いたします。

そのほかお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、下記の投稿にて同様のお問い合わせをいただいており、現在はメールサポートへ切り替えてご案内していることを確認いたしました。

自動更新の返金希望

お手数をおかけしますが、ご案内のメールをご確認いただけますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、お気軽におお返事ください。
よろしくお願いいたします。