TM トレンドマイクロ_MI

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

このたびは弊社AIチャットサポートの対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

また、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

ご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートにてご対応いたします。お手数をおかけいたしますが、下記件名のメールをご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。

※ご参照
件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号: TM-XXXXXXXXX

※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。

ご不明点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

このたびはお手数をおかけいたします。

お問い合わせの件につきまして、恐れ入りますが、引き続きお客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お客さまのTrendLife アカウントやご契約内容の詳細を確認のうえ適切にご案内いたしますので、メールサポートに切り替えて対応いたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お手数をおかけしますが、下記の対処方法を一度お試しいただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウド 「バージョンアップが進行中です」というポップアップが表示される場合の対処方法

操作完了後、下記専用のアンインストールツールを実行いただき、問題が改善するかご確認いただけますと幸いです。

ウイルスバスター クラウド アンインストールツールの利用方法

依然として問題がございましたら、引き続きご案内いたしますので、操作結果をお教えいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

解約手続きに関するお問い合わせにつきまして、承知いたしました。

ご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

ご投稿の件につきまして、6,490円の請求があったとのこと、承知いたしました。

引き続きお客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などのお客さましか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

返金処理に関するお問い合わせにつきまして、ご購入履歴など情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

お問い合わせにつきまして、引き続き詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。

恐れ入りますが、下記のページをご参照のうえご確認いただきたいのですが、iOS版設定方法の手順1にて「設定を開く」ボタンをタップしても反応しないという状況でよろしいでしょうか。

※ご参照
トレンドマイクロ 詐欺バスター Lite (Android/iOS) 「詐欺電話対策」機能について

お手数をおかけしますが、下記の確認事項をお返事いただけますと幸いです。

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■確認事項
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Q1. ご利用の機種名およびiOSのバージョンについてお教えください。
・機種名：[ ]
・iOSのバージョン：[ ]

※ご参照
iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する

Q2. 現象発生時にエラーメッセージ等が表示された場合は、詳細をお教えください。
[     ]

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

重複決済に関するお問い合わせにつきまして、ご購入履歴などの情報を確認のうえ適切にご案内いたします。

引き続き、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、現在問題が解決したとのこと、承知いたしました。

このたびはご確認にてお手数をおかけいたしました。

今後も製品のご利用に関してご不明な点がございましたら、お気軽にご投稿ください。

どうぞよろしくお願いいたします。