TM トレンドマイクロ_MI

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

このたびはお手数をおかけし、申し訳ございません。

メールサポートよりご案内メールを送信いたしましたので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

ご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
よろしくお願いいたします。

mihaさん、お返事いただきありがとうございます。

弊社メールサポートよりご案内いただき、安心していただけたとのこと、何よりでございます。

また、このたびはお困りの状況にもかかわらず、サポート対応にてお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお、ご利用の契約につきましては、個人情報の確認が必要なため、引き続きメールサポートにてご対応いたします。ご不明な点がございましたら、お手数ですがメールにてご連絡いただけますと幸いです。

お客さまに快適にご使用いただける製品をご提供できるよう、引き続き品質の向上に尽力いたします。

そのほかお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、下記の投稿にて同様のお問い合わせをいただいており、現在はメールサポートへ切り替えてご案内していることを確認いたしました。

自動更新の返金希望

お手数をおかけしますが、ご案内のメールをご確認いただけますと幸いです。

ご不明な点がございましたら、お気軽におお返事ください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけし、申し訳ございません。

引き続きメールサポートにてご対応いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。

こんにちは。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

引き続きお客さまにご満足利用いただけるよう、製品サービスの向上に努めてまいります。

返信不要とのことですが、何かご不明点やご質問がございましたら、いつでもご連絡ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

yamauchi さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、ご購入履歴など情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、投稿内にシリアル番号が含まれておりましたので、マスク処理をいたしました。

本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できるWebサイトですので、個人情報を記載しないようにご注意くださいませ。

お問い合わせの件につきまして、担当部署にて契約詳細を確認のうえご案内いたします。

引き続きメールサポートに切り替えてご案内いたしますので、コミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
ご案内までお待たせいたしました。

お問い合わせの現象につきまして、担当部署にて確認したところ、Android 17のOS仕様により、「高度な保護機能」を有効にすると、ウイルスバスター モバイル（Android）のユーザー補助機能が自動的に無効になる場合があることを確認いたしました。

恐れ入りますが、下記のページにて対処方法をご確認いただけますでしょうか。

ウイルスバスター モバイル(Android) Android17にアップデート後、ユーザー補助が外れてしまう事象の対処方法

ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ウイルスバスターの再インストール方法は、ご利用のライセンスにより異なります。お手数ですが、ご利用のライセンスをご確認のうえ、下記の手順をお試しください。

ウイルスバスター クラウドの再インストール方法
ウイルスバスター クラウド 月額版のインストール/バージョンアップ方法

ご不明な点がございましたら、引き続きご案内いたしますので、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

ご投稿の件につきまして、「あんしん自動更新」サービスに関するお問い合わせは、お客さまのご購入履歴など情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

引き続き担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。