自動更新の返金希望

 3／27に6490円引き落としになっていました。解約し、サポートに何度も何十分も電話したのですが切られ繋がらず。返金お願い致します。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

お世話になります。
私も4月24日に6490円引き落としになってました。身に覚えがないためサポートに連絡したかったのですが、アカウントもわからないため、新規にアカウント登録してこちらにチャットしております。　ご連絡お願いいたします。

tadさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

担当部署より本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。私も自動更新されてしまいましたので、返金と解約をお願いしたいです。
チャットサポートだと延々と同じ話をされて全く手続きができませんでした。
ご連絡をお願いいたします。

こんにちは。
ご連絡いただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

コメントいただいた件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

間違ったメールアドレスで自動更新を登録してしまい、メールが届かず、どうしようもできないので解約と返金対応をお願いしたいです。

xwoxv91192 さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきましては、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。私も更新時期が迫っていたときにあんしん自動更新を設定していたのを忘れて、別アドレスでスタンダードのほうで登録してしまいました。ただ、気が付いたらクラウドの自動更新がすでに引き落とされていました。「あんしん自動更新の解除は課金予定日の前々日までにお手続きください。課金後 90 日以内であればご返金も承ります。詳しくはお問い合わせ窓口までご連絡ください。」とあるので窓口につなぎたいのですが、つながりません。電話もガイダンスが流れるのみでどうやったらつないでもらえるかAIにきいても、混み合っているときはつながりませんとのこと。メールアドレスも記載がなく、どうやったらつないでいただけるかわかりません。
あと、クラウドのメールアドレスも1台目のPCで変更したつもりでしたが2台目は変更できておらず、クラウドとスタンダードとの申し込みアドレスが違っています。IDは同じです。スタンダードで登録しているほうのアドレスにご連絡をいただけたら助かります。