自動更新の返金希望

 3／27に6490円引き落としになっていました。解約し、サポートに何度も何十分も電話したのですが切られ繋がらず。返金お願い致します。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

お世話になります。
私も4月24日に6490円引き落としになってました。身に覚えがないためサポートに連絡したかったのですが、アカウントもわからないため、新規にアカウント登録してこちらにチャットしております。　ご連絡お願いいたします。

tadさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

担当部署より本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。私も自動更新されてしまいましたので、返金と解約をお願いしたいです。
チャットサポートだと延々と同じ話をされて全く手続きができませんでした。
ご連絡をお願いいたします。

こんにちは。
ご連絡いただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

コメントいただいた件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

間違ったメールアドレスで自動更新を登録してしまい、メールが届かず、どうしようもできないので解約と返金対応をお願いしたいです。

xwoxv91192 さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきましては、お客さま情報やご契約状況などを伺う必要がありますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。私も更新時期が迫っていたときにあんしん自動更新を設定していたのを忘れて、別アドレスでスタンダードのほうで登録してしまいました。ただ、気が付いたらクラウドの自動更新がすでに引き落とされていました。「あんしん自動更新の解除は課金予定日の前々日までにお手続きください。課金後 90 日以内であればご返金も承ります。詳しくはお問い合わせ窓口までご連絡ください。」とあるので窓口につなぎたいのですが、つながりません。電話もガイダンスが流れるのみでどうやったらつないでもらえるかAIにきいても、混み合っているときはつながりませんとのこと。メールアドレスも記載がなく、どうやったらつないでいただけるかわかりません。
あと、クラウドのメールアドレスも1台目のPCで変更したつもりでしたが2台目は変更できておらず、クラウドとスタンダードとの申し込みアドレスが違っています。IDは同じです。スタンダードで登録しているほうのアドレスにご連絡をいただけたら助かります。

hito1111さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

クレジットカードの引き落としに見慣れない「トレンドマイクロ」とご利用明細に記載があり、9790円引き落としがされていました。
チャットで確認すると、あんしん自動更新という商品だそうですが、身に覚えがありません。
一刻も解約がしたいです。また返金をお願いします。
引き落とし日は、26年4月27日です。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

本コメント投稿にお使いのメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

私も26年5月27日付で6,490円引き落としになっていました。全く身に覚えがなく、いつから引き落とされていたのかもわからず、困っています。アカウントもわからないため、新規にアカウント登録してこちらに投稿しております。返金をお願いしたいのと、解約をお願いします。

mochiさん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

ご連絡いただいた件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を伺う必要があります。

個別サポートへ切り替えのうえ、当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

2026年6月26日6:40に、三井住友カードから6490円が引き落とされました。あちこち確認しましたが身に覚えがありません。確認、返金をお願いします！！

返金希望さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきましては、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

あんしん自動更新が5末に引き落とされていました。6,490円です。
自動更新を90日以内に解除いたしました。
また返金をお願いします。
引き落とし日は、26年5月28日です。

こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご契約に関するご相談については、お客さま情報などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたメールアドレス宛てにご連絡いたします。

恐れ入りますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いしいたします。

よろしくお願いします。

つい先日（6/27）に今年の自動更新が行われておよそ9,700円が請求されましたが、すでに自動更新を解除したので、返金を依頼したいです。
なお、自動更新の元になっているアカウントのメールアドレスについては、アカウントを削除しているため、なおさらに返金依頼したいのです。

タカミチさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡いただいた件につきまして、お客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。