詐欺？ウイルスバスタークラウド自動更新の返金手続きができない

最初から言っておきますが文句です。

ウイルスバスタークラウドの自動更新後、
90日以内なら返金が出来るとチャットやホームページに記載されていたので、
アカウントから問い合わせをしたら、もう一つ契約しているトータルセキュリティの電話番号を案内された。
仕方なく電話したら、予想通りオペレーターが「この電話では手続きできない」と回答。
代わりに案内された電話番号に電話しましたが、こちらも180秒8円の通話料がかかるとのこと。
ガイダンス通りに番号を押すと自動音声で「web検索して下さい」「過去の問合せを見て下さい」…
関係しそうなどの番号も同じ自動音声で強制終話。オペレーターに繋がりません。
まるで通話料目当てのワンクイック詐欺みたい。
簡単に返金する気がないからこの番号を案内したのかな？？通話料返せ。
ホームページやチャットを使って自動更新後90日以内の返金を案内しているのなら、
返金用の問合せフォームぐらい作るべきだと思います。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

このたびの件で不快にさせてしまい誠に申し訳ございません。

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※ご参照
トレンドマイクロ あんしん自動更新に関するよくあるご質問

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