自動更新の解約

自動更新を解約したいのですが、案内通りに行っても、解約が出来ません。
具体的には自動更新の管理－自動更新を解約する－解約する－アンケート画面－完了　とすると、いきなりヘルプセンターの画面（自動更新を有効とする理由とは）となり確認画面が出ずに解約が完了しない。

全く同じ現象がでています。チャットを通じて質問しても、明確な回答が得られないにも関わらず、人間と繋ぐと言いながら、電話番号すら教えてくれません。

同じです。ＡＩのチャットでは、回答が得られないため電話をしたら、人間に繋がらず自動対応でよく有る質問を見なさいと回答されました。