自動更新の解約

自動更新を解約したいのですが、案内通りに行っても、解約が出来ません。
具体的には自動更新の管理－自動更新を解約する－解約する－アンケート画面－完了　とすると、いきなりヘルプセンターの画面（自動更新を有効とする理由とは）となり確認画面が出ずに解約が完了しない。

全く同じ現象がでています。チャットを通じて質問しても、明確な回答が得られないにも関わらず、人間と繋ぐと言いながら、電話番号すら教えてくれません。

同じです。ＡＩのチャットでは、回答が得られないため電話をしたら、人間に繋がらず自動対応でよく有る質問を見なさいと回答されました。

マック さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、あんしん自動更新の解除が完了しないとのこと、承知いたしました。

このたびはお手数をおかけしております。

引き続きお客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴などを確認する必要があるため、メールサポートに切り替えたく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てにご案内メールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

このたびは弊社AIチャットサポートの対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

また、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

ご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートにてご対応いたします。お手数をおかけいたしますが、下記件名のメールをご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。

※ご参照
件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号: TM-XXXXXXXXX

※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。

ご不明点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

よろしくお願いいたします。

既に廃棄したパソコンで使用していたウィルスバスターが自動更新になったままで解約したいのですが方法がわかりません パッケージもありません メールアドレスも変わってます

たばたさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、あんしん自動更新の解除方法につきまして、承知いたしました。

引き続きお客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

自動更新の解約で、上記の方々と同じ現象です。
ヘルプセンターの画面（自動更新を有効とする理由とは）となり確認画面が出ずに解約が完了しない。