自動更新の解約

自動更新を解約したいのですが、案内通りに行っても、解約が出来ません。
具体的には自動更新の管理－自動更新を解約する－解約する－アンケート画面－完了　とすると、いきなりヘルプセンターの画面（自動更新を有効とする理由とは）となり確認画面が出ずに解約が完了しない。

全く同じ現象がでています。チャットを通じて質問しても、明確な回答が得られないにも関わらず、人間と繋ぐと言いながら、電話番号すら教えてくれません。

同じです。ＡＩのチャットでは、回答が得られないため電話をしたら、人間に繋がらず自動対応でよく有る質問を見なさいと回答されました。

マック さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、あんしん自動更新の解除が完了しないとのこと、承知いたしました。

このたびはお手数をおかけしております。

引き続きお客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴などを確認する必要があるため、メールサポートに切り替えたく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てにご案内メールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

このたびは弊社AIチャットサポートの対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

また、メールサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

ご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートにてご対応いたします。お手数をおかけいたしますが、下記件名のメールをご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。

※ご参照
件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号: TM-XXXXXXXXX

※迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございますので、大変お手数ですが、そちらも含めてご確認いただけますと幸いです。

ご不明点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

よろしくお願いいたします。

既に廃棄したパソコンで使用していたウィルスバスターが自動更新になったままで解約したいのですが方法がわかりません パッケージもありません メールアドレスも変わってます

たばたさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、あんしん自動更新の解除方法につきまして、承知いたしました。

引き続きお客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

自動更新の解約で、上記の方々と同じ現象です。
ヘルプセンターの画面（自動更新を有効とする理由とは）となり確認画面が出ずに解約が完了しない。

自動更新の解約で、上記の方々と同じ現象です。
ヘルプセンターの画面へ飛んで、解約が完了しません。

皆さま、こんばんは。
コメントいただきありがとうございます。

あんしん自動の解約に関するお問い合わせにつきまして、引き続きメールサポートに切り替えて、ご購入履歴などのお客さましか知りえない情報を確認のうえご案内いたします。

コミュニティへのログイン時にご登録のメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、恐れ入りますがしばらくお待ちいただけますと幸いです。

ご案内メールが確認できない場合やご不明点がございましたら、ご遠慮なくお知らせください。

よろしくお願いいたします。

現在自動更新となっているようで、クレカから毎年引き落としされているが
解約したい。

暑い夏さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、下記の投稿にて同様の内容が重複して投稿されていることを確認いたしました。

返事内容のご案内の通り、引き続きメールサポートに切り替えて対応いたします。

解約方法がわからない

何卒よろしくお願いいたします。

坂本です。

ウイルスバスタートータルセキュリティ（スタンダード）を使用中です。28年まで有効期限があるのに、7月27日にトレンドマイクロ社が自動更新料と思われる9790円の請求が、クレジットカードにありました。

返金をお願いします。

最初の報告から二週間以上経っているようですが、現在も同様の事象が発生しています。解除したいのでサポートをお願いします。

坂本さん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、お客さまのTrendLife アカウントやご購入履歴などのお客様しか知りえない情報を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

担当部署よりコミュニティのログイン時に入力いただいたメールアドレス宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いします。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

このたびは、お手続きに際しご不便をおかけし、申し訳ございません。

お問い合わせの件につきましては、引き続きお客さまのアカウントおよび契約内容を確認のうえご案内いたします。詳細を確認するため、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てにご案内メールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

故人のアカウント？　が解約できない、旨の投稿をしました。　メールに切り替えて連絡する、とのことでしたが、一向に連絡はなく、また。一年ずるずると行こうとしています。　速やかな対処を願います。