こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリー/トピックを以下のように変更いたしました。
カテゴリー：デスクトップ
トピック：ウイルスバスター クラウド
ご投稿の件につきまして、ウイルスバスターのアップデートができないとのこと、承知しました。
お手数をおかけしますが、下記サポートページ内の対処方法をお試しいただき、現象が改善するか一度ご確認くださいますようお願いします。
ウイルスバスター クラウドから「アップデートを適用してください」とのポップアップが表示される場合の対処方法
依然として改善しない場合は引き続き確認しご案内したく存じますので、お手数ですが、以下の確認事項をお返事いただけますと幸いです。
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■確認事項
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Q1. 対処方法の操作結果をお教えください。
・インターネット接続状況の確認：[ 改善 / 改善しない ]
・ウイルスバスターの再インストール：[ 改善 / 改善しない ]
Q2. ご利用環境をお教えください。
・OS：[ ](Windows 10 64bitなど)
・ウイルスバスターのバージョン：[ ](17.8.xxxxなど)
※ご参照
使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
Q3. エラーメッセージが確認できる画面のスクリーンショットを採取のうえ、ご提供ください。
※画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
画像のアップロード方法
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ご不明な点等がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
