年契約を解約したい

年契約か(自動更新)をかい解除したいが、ふ古いpcでの契約が残っていたようで、pcは未使用。登録当時のメルアドは既に使用されておらず、どうしたら解約できるのかわかりません。
 

ちなみに、古いパソコンはオンライン使用不可です。

まったくわからないので、電話したかったのですが、連絡先は血眼で探してもみあたらないし、ここで文章入力するとなんか変だし、とても困っています。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿いただいた件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えをいたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

ユーザー名変更しました。

メールお待ちしております。

はじめまして
クレジットカード決済で昨年は7700円の請求、今年は9790円の請求が来ています。
昔のPCで契約していたのかもしれませんが、当時のアカウント情報も不明です。
自動更新を解約したくコールセンターに電話したいので、電話番号が知りたいです。
宜しくお願い致します。

Tokuさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、電話番号の確認にはTrendLifeアカウントへのログインが必要ですので、下記ページをご参照いただけますと幸いです。

トレンドマイクロ製品のお問い合わせ先電話番号の確認方法

引き続きメールサポートへ切り替えをご希望の場合、その旨をお教えいただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

連絡ありがとうございます！
上記にあります方法で実施しましたが、対象製品が出てこない状況で電話番号も表示されませんでした。
恐らく相当に古い時にアカウントを作ったのではと思います。。。
メールサポートでも良いので切り替えをお願いします。
宜しく御願い致します。

Tokuさん、こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

対象製品および電話番号が表示されなかったとのこと、承知いたしました。

引き続き本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

切り干し大根 さん、こんにちは。
お返事およびユーザー名を変更いただき、ありがとうございます。

ご連絡いただいた件につきまして、担当部署よりご案内メールを送信いたしました。

当コミュニティでも、そのほか何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いいたします。

おそらく上記の方と同様の案件かと思います。ウイルスバスターの契約および自動更新について確認をお願いいたします。

8月27日に「トレンドマイクロ」名義で9790円の請求がありました。以前契約したウイルスバスターの自動更新による請求ではないかと考えております。ただし、契約時に登録したメールアドレスは現在使用できないため、トレンドマイクロアカウントへのログインや契約内容の確認ができません。

該当する契約を特定していただき、今後請求が発生しないよう、自動更新の停止と契約の解約をお願いいたします。また、可能であれば8月27日に請求された9790円についても返金を希望しております。返金が難しい場合でも、自動更新の停止および契約の解約は必ずお願いいたします。

契約の特定や本人確認に必要な情報がありましたら、ご案内ください。よろしくお願いいたします。

上記の件ですが、商品のシリアル番号は分かりますのでそこから特定とご対応お願いできませんか。

使用していたメルアドが現在廃棄済みで使用できないため、シリアル番号を入力しても別アカウントで使用済みとの表記が出ます。

はじめまして。
このスレッドと同様の問い合わせ内容なのですが、ウイルスバスターの自動更新を解約したいです。クレジットカード引き落としの請求先がTREND MICROとあったので、こちらで問い合わせをさせてください。
登録自体がずいぶん昔のようで、当時使用したアドレスやシリアルナンバーなどもよくわからない状態なのですが、なんとかよろしくお願いいたします。