新規契約の解約、返金

現在クラウドを使用している者です。
更新・有効化を押して手続きをしたのに、、新しいシリアル番号が送られてきて、新規購入にになってしまいました。錯誤なのでなので、新規購入を取り消して返金を受け、更新したいです。
お願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

お問い合わせいただいた件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
 
プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。
 
よろしくお願いします。

 

こんにちは。
新規契約したばかりですが、
諸事情により解約したいのです。
手続きの仕方を返信よろしくお願いします。

シリアル番号　L5M7-****-P9UL

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、「個人情報」を投稿されていたので、誠に勝手ながら、シリアル番号の一部をマスク処理させていただきます。何とぞご了承ください。

ご投稿の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
お手数をおかけしております。

恐れ入りますがご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートよりご案内したく存じます。

その他、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事くださいますと幸いです。

よろしくお願いします。